Probléma
- Az ESET Mobile Security for Android (EMS) zárolta mobilkészülékét egy nem megbízható SIM-kártya behelyezése miatt, vagy azért, mert távoli zárolási parancsot küldött a mobilszámára
- Elfelejtette a beállított PIN-t vagy a feloldáshoz használt biztonsági mintát
- Kapcsolatfelvétel az ESET technikai támogatásával
- Fel szeretné oldani a készülék zárolását a feloldó kóddal (Unlock code)
Részletek
Kattintson a részletekért
A zárolt eszköz feloldásához hozzá kell férnie az ESET HOME jelszavához. Az ESET Mobile Security (EMS) 6.x és újabb verziói esetében a felhasználóknak PIN számot is létre kell hozniuk a programbeállításokhoz való hozzáférés korlátozásához.
Megoldás
I. Az ESET HOME jelszavának visszaállítása
-
Látogasson el a https://login.eset.com/LostPassword weboldalra.
-
Írja be vagy másolja be az ESET HOME regisztrációhoz használt e-mail címét, és kattintson a Küldés gombra.
-
Jelentkezzen be az e-mail fiókjába, nyissa meg a fiók jelszavának módosítását kérő e-mailt, és kattintson a levélben található linkre.
-
Adja meg és erősítse meg az új jelszót, majd kattintson a Módosítás megerősítése gombra.
-
Most már bejelentkezhet az új jelszavával.
-
A mobilkészülékén adja meg az új jelszót, majd koppintson a Feloldás gombra.
II. Az ESET PIN-kód visszaállítása
- Nyissa meg az ESET Mobile Security-t és koppintson az Anti-Theft-re.
-
Koppintson az Elfelejtette a PIN-kódot? szövegre.
- Írja be az ESET HOME jelszavát, majd koppintson az OK gombra, és folytassa a 4. lépéssel. Ha elfelejtette ESET HOME jelszavát, kövesse az alábbi lépéseket.
Az ESET HOME jelszavának visszaállítása
- Koppintson az Elfelejtettem a jelszavam szövegre.
- Írja be az ESET HOME-ra történő regisztrációhoz használt e-mail címét, majd koppintson a Küldés gombra.
- Jelentkezzen be az e-mail fiókjába, nyissa meg a fiók jelszavának módosítását kérő e-mailt, és kattintson a elvélben található linkre.
- Írja be, majd megerősítsként írja be ismét az új jelszót, majd kattintson a Módosítás megerősítése gombra.
- Most már bejelentkezhet az új jelszavával.
- Írja be a készülékén az új jelszót, és koppintson az OK gombra. Végezze el a 3-5. lépést.
- Hozzon létre egy új PIN-kódot, és koppintson a pipára.
- Erősítse meg az új PIN-kódot, és koppintson a pipára. A PIN-kódja módosításra került.
A készülék feloldása Feloldó kóddal
- Jelentkezzen be az ESET HOME portálra. Ha nem ismeri az ESET HOME jelszavát, állítsa vissza jelszavát.
- Koppintson az Anti-Theft-re.
- Válassza ki az eszközét.
- Kattintson a Beállításokra.
- Görgessen le a Készülék feloldása szakaszhoz, és keresse meg a Feloldó kódot.
- A készülékén írja be a Feloldó kódot, és koppintson a Feloldás gombra.
Kapcsolatfelvétel az ESET technikai támogatásával
Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy próbalicencet használ, kérjük, lépjen kapcsolatba az ESET Technikai Támogatással, és hivatkozzon a zárolt eszköz képernyőjén megjelenő kódra.
