[KB2949] Ripristino di un PIN perso o dimenticato per ESET Mobile Security per Android

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Problema

Si desidera accedere alle impostazioni del programma in ESET Mobile Security per Android, ma non si conosce il PIN di sicurezza
Si è dimenticato il numero di identificazione personale (PIN) o il modello di sicurezza definito dall'utente

Soluzione

Antifurto non attivo

Per reimpostare correttamente il PIN di sicurezza è necessario che la funzione Anti-Theft sia attiva. Se l'antifurto non è attivato, è necessario reinstallare ESET Mobile Security per Android.

Dispositivo bloccato

Per sbloccare il dispositivo mobile bloccato da ESET Mobile Security per Android a causa dell'inserimento di una scheda SIM non attendibile o perché è stato inviato un comando di blocco remoto al proprio numero di cellulare, visitare l'articolo della Knowledgebase su come sbloccare il dispositivo mobile bloccato da ESET Mobile Security.

Aprire ESET Mobile Security per Android e toccare Anti-Theft.

Figura 1-1
Toccare Dimenticato il PIN?

Figura 1-2
Digitare la password di ESET HOME e toccare Invio. Continuare al passaggio 4.

Se si è dimenticata la password di ESET HOME, espandere la sezione sottostante per reimpostare la password di ESET HOME.

Figura 1-3

Reimpostazione della password di ESET HOME

Toccare Ho dimenticato la password.

Figura 2-1
Digitare l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a ESET HOME e toccare Invia.

Figura 2-2
Accedere alla casella di posta elettronica, aprire l'e-mail di richiesta di modifica della password dell'account e fare clic su Reimposta password.

Figura 2-3
Digitare una nuova password e fare clic su Conferma.

Figura 2-4
utilizzando il dispositivo mobile, digitate la nuova password e toccate Invio.