[KB2949] 重置丢失或遗忘的 ESET Android 版移动安全软件 PIN 码

注意:

本页已由电脑翻译。点击本页面语言下的英文，显示原文。如果你发现有什么不清楚的地方，请联系你当地的支持。

问题

  • 您想访问 ESET Mobile Security for Android 中的程序设置，但不知道安全 PIN 码
  • 您忘记了个人识别码 (PIN) 或用户定义的安全模式

解决方案

防盗功能未激活

要成功重置安全 PIN 码，必须激活防盗功能。如果您没有激活防盗功能，您必须重新安装 ESET Mobile Security for Android。

锁定设备

如果您的 Android 版 ESET 移动安全软件因插入了不可信任的 SIM 卡或向您的手机号码发送了远程锁定命令而锁定了您的移动设备，请访问我们的知识库文章，了解如何 解锁被 ESET 移动安全软件锁定的移动设备。

  1. 打开 ESET Android 移动安全软件 并点击防盗。

    图 1-1

  2. 点击 "忘记密码？

    图 1-2

  3. 输入 ESET HOME 密码，然后点击Enter。继续步骤 4。

    如果您忘记了 ESET HOME 密码，请展开以下部分重置 ESET HOME 密码。

    图 1-3
重置 ESET HOME 密码

  1. 点我忘记了密码。

    图 2-1

  2. 输入您注册 ESET HOME 时使用的电子邮件地址，然后点击发送。

    图 2-2

  3. 进入收件箱，打开 "账户密码更改请求 "邮件，点击 "重置密码"。

    图 2-3

  4. 输入新密码，点击确认。

    图 2-4
  5. 使用移动设备键入新密码并点击回车。

图 2-5

  1. 创建新密码并轻按复选标记。然后确认新密码并轻按复选标记。现在您的 PIN 已重置。

    图 1-4
上次更新日期: Aug 15, 2025

其他资源

用户指南

ESET论坛

YouTube视频
ESET Status Portal ESET Technical Support

现有客户？