[KB2949] Återställ en förlorad eller glömd PIN-kod för ESET Mobile Security för Android

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problemställning

  • Du vill komma åt programinställningarna i ESET Mobile Security för Android, men du känner inte till säkerhets-PIN-koden
  • Du har glömt din PIN-kod (Personal Identification Number) eller ditt användardefinierade säkerhetsmönster

Lösning

Stöldskydd inte aktivt

En aktiverad Anti-Theft-funktion är nödvändig för en lyckad återställning av din säkerhets-PIN. Om du inte har aktiverat Anti-Theft måste du installera om ESET Mobile Security för Android.

Låst enhet

För att låsa upp din mobila enhet som har låsts av ESET Mobile Security för Android på grund av att ett otillförlitligt SIM-kort har satts i eller för att du har skickat ett fjärrlåskommando till ditt mobilnummer, besök vår Knowledgebase-artikel om hur du låser upp din mobila enhet som är låst av ESET Mobile Security.

  1. Öppna ESET Mobile Security för Android och tryck på Anti-Theft.

    Figur 1-1

  2. Tryck på Har du glömt din PIN-kod?

    Bild 1-2

  3. Skriv in ditt ESET HOME-lösenord och tryck på Enter. Fortsätt till steg 4.

    Om du har glömt ditt ESET HOME-lösenord kan du expandera avsnittet nedan för att återställa ditt ESET HOME-lösenord.

    Bild 1-3
Återställ ditt ESET HOME-lösenord

  1. Tryck på Jag har glömt mitt lösenord.

    Bild 2-1

  2. Skriv den e-postadress som du använde för att registrera dig hos ESET HOME och tryck på Skicka.

    Bild 2-2

  3. Gå till din e-postinkorg, öppna e-postmeddelandet med begäran om ändring av lösenord för konto och klicka på Återställ lösenord .

    Bild 2-3

  4. Skriv in ett nytt lösenord och klicka på Bekräfta.

    Bild 2-4
  5. skriv in det nya lösenordet på din mobila enhet och tryck på Enter.

Bild 2-5

  1. Skapa en ny PIN-kod och tryck på bockmarkeringen. Bekräfta sedan den nya PIN-koden och tryck på bockmarkeringen. Din PIN-kod är nu återställd.

    Bild 1-4
Uppdaterades senast: 2025 borg 15

Mer resurser

Användarguider

ESET forum

YouTube-videor
ESET Status Portal ESET Technical Support

Befintlig kund?