[KB2949] Wie setze ich mein Sicherheitspasswort bzw. PIN für ESET Mobile Security zurück?

Themen

  • Sie möchten auf die Programmeinstellungen in ESET Mobile Security für Android zugreifen, kennen aber die Sicherheits-PIN nicht
  • Sie haben Ihre Persönliche Identifikationsnummer (PIN) oder Ihr benutzerdefiniertes Sicherheitsmuster vergessen

Lösung

Anti-Theft (Diebstahlschutz) ist nicht aktiv

Für ein erfolgreiches Zurücksetzen Ihrer Sicherheits-PIN ist eine aktivierte Anti-Theft-Funktion erforderlich. Wenn Sie Anti-Theft nicht aktiviert haben, müssen Sie ESET Mobile Security für Android neu installieren.

Gesperrtes Gerät

Um Ihr mobiles Gerät zu entsperren, das von ESET Mobile Security für Android gesperrt wurde, weil eine nicht vertrauenswürdige SIM-Karte eingelegt wurde oder weil Sie einen Remote-Lock-Befehl an Ihre Mobilnummer gesendet haben, besuchen Sie unseren Knowledgebase-Artikel zum Entsperren eines von ESET Mobile Security gesperrten mobilen Geräts.

  1. Öffnen Sie ESET Mobile Security für Android und tippen Sie auf Anti-Theft.

    Abbildung 1-1

  2. Tippen Sie auf Ihre PIN vergessen?

    Abbildung 1-2

  3. Geben Sie Ihr ESET HOME-Passwort ein und tippen Sie auf Eingabe. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

    Wenn Sie Ihr ESET HOME-Passwort vergessen haben, erweitern Sie den Abschnitt unten, um Ihr ESET HOME-Passwort zurückzusetzen.

    Abbildung 1-3
Zurücksetzen Ihres ESET HOME-Passworts

  1. Tippen Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen.

    Abbildung 2-1

  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei ESET HOME verwendet haben, und tippen Sie auf Senden.

    Abbildung 2-2

  3. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang, öffnen Sie die E-Mail mit der Aufforderung zur Änderung des Kontopassworts und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.

    Abbildung 2-3

  4. Geben Sie ein neues Passwort ein und klicken Sie auf Bestätigen.

    Abbildung 2-4
  5. Geben Sie mit Ihrem mobilen Gerät das neue Kennwort ein und tippen Sie auf Eingabe.

Abbildung 2-5

  1. Erstellen Sie eine neue PIN und tippen Sie auf das Häkchen. Bestätigen Sie dann die neue PIN und tippen Sie auf das Häkchen. Ihre PIN ist nun zurückgesetzt.

    Abbildung 1-4
Letzte Aktualisierung: 31.07.2025

Weiterführende Informationen:

Online-Hilfe

ESET Forum

Knowledgebase Videos
ESET Status Portal ESET Technical Support

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