Um Ihr gesperrtes Gerät zu entsperren, müssen Sie auf Ihr ESET HOME-Passwort zugreifen. Ab EMS 6.x müssen Benutzer außerdem eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) erstellen, um den Zugriff auf die Programmeinstellungen zu beschränken.
Besuchen Sie https://login.eset.com/LostPassword.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei ESET HOME verwendet haben, und klicken Sie auf Senden.
Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail-Konto an, öffnen Sie die E-Mail mit der Aufforderung zur Änderung des Kontopassworts und klicken Sie auf den Link.
Geben Sie ein neues Kennwort ein, bestätigen Sie es und klicken Sie auf Änderung bestätigen.
Sie können sich nun mit Ihren neuen Anmeldedaten anmelden.
Geben Sie mit Ihrem mobilen Gerät Ihr neues Passwort ein und tippen Sie auf Entsperren.
Tippen Sie auf PIN vergessen?
Wenn Sie keine der Methoden anwenden können, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von ESET und beachten Sie den Code, der auf dem Bildschirm Ihres gesperrten Geräts angezeigt wird.