[KB2949] Resetowanie zgubionego lub zapomnianego kodu PIN dla ESET Mobile Security for Android

Problem

  • Chcesz uzyskać dostęp do ustawień programu w aplikacji ESET Mobile Security for Android, ale nie znasz zabezpieczającego kodu PIN
  • Nie pamiętasz osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) lub wzoru zabezpieczeń zdefiniowanego przez użytkownika

Rozwiązanie

Funkcja Anti-Theft nie jest aktywna

Aktywowana funkcja Anti-Theft jest niezbędna do pomyślnego zresetowania zabezpieczającego kodu PIN. Jeśli funkcja Anti-Theft nie jest aktywna, należy ponownie zainstalować program ESET Mobile Security for Android.

Zablokowane urządzenie

Aby odblokować urządzenie mobilne, które zostało zablokowane przez ESET Mobile Security for Android z powodu włożenia niezaufanej karty SIM lub wysłania polecenia zdalnej blokady na numer telefonu komórkowego, odwiedź nasz artykuł w Bazie wiedzy na temat unlock your mobile device locked by ESET Mobile Security.

  1. Otwórz ESET Mobile Security for Android i dotknij Anti-Theft.

    Rysunek 1-1
  2. Stuknij opcję Nie pamiętasz kodu PIN?

    Rysunek 1-2
  3. Wpisz hasło ESET HOME i stuknij Enter. Przejdź do kroku 4.

    Jeśli nie pamiętasz hasła ESET HOME, rozwiń poniższą sekcję, aby zresetować hasło ESET HOME.

    Rysunek 1-3

Resetowanie hasła ESET HOME
  1. Stuknij opcję Nie pamiętam hasła.

    Rysunek 2-1
  2. Wpisz adres e-mail użyty do rejestracji w programie ESET HOME i stuknij opcję Wyślij.

    Rysunek 2-2
  3. Przejdź do skrzynki odbiorczej, otwórz wiadomość e-mail z prośbą o zmianę hasła do konta i kliknij opcję Zresetuj hasło.

    Rysunek 2-3
  4. Wpisz nowe hasło i kliknij przycisk Potwierdź.

    Ilustracja 2-4
  5. korzystając z urządzenia mobilnego, wpisz nowe hasło i naciśnij Enter.

Rysunek 2-5

  1. Utwórz nowy kod PIN i stuknij znacznik wyboru. Następnie potwierdź nowy kod PIN i stuknij znacznik wyboru. Kod PIN został zresetowany.

    Rysunek 1-4