[KB2949] Redefinir um PIN perdido ou esquecido para o ESET Mobile Security para Android

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Problema

Você deseja acessar as configurações do programa no ESET Mobile Security para Android, mas não sabe o PIN de segurança
Você esqueceu seu Número de identificação pessoal (PIN) ou seu padrão de segurança definido pelo usuário

Solução

Anti-furto não está ativo

É necessário ter o recurso Antifurto ativado para que a redefinição de seu PIN de segurança seja bem-sucedida. Se você não tiver o Anti-Theft ativado, deverá reinstalar o ESET Mobile Security para Android.

Dispositivo bloqueado

Para desbloquear seu dispositivo móvel que foi bloqueado pelo ESET Mobile Security para Android devido à inserção de um cartão SIM não confiável ou porque você enviou um comando de bloqueio remoto para seu número de celular, visite nosso artigo da Base de conhecimento sobre como desbloquear seu dispositivo móvel bloqueado pelo ESET Mobile Security.

Abra o ESET Mobile Security para Android e toque em Anti-Theft.

Figura 1-1
Toque em Esqueceu seu PIN?

Figura 1-2
Digite sua senha do ESET HOME e toque em Enter. Continue até a etapa 4.

Se você esqueceu sua senha do ESET HOME, expanda a seção abaixo para redefinir sua senha do ESET HOME.

Figura 1-3

Redefinir sua senha do ESET HOME

Toque em Esqueci minha senha.

Figura 2-1
Digite o endereço de e-mail que utilizou para se registrar no ESET HOME e toque em Enviar.

Figura 2-2
Vá para sua caixa de entrada de e-mail, abra o e-mail de solicitação de alteração de senha da conta e clique em Redefinir senha.

Figura 2-3
Digite uma nova senha e clique em Confirmar.

Figura 2-4
usando seu dispositivo móvel, digite a nova senha e toque em Enter.