[KB2949] Відновлення втраченого або забутого PIN-коду для ESET Mobile Security для Android

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

Ви хочете отримати доступ до налаштувань програми в ESET Mobile Security для Android, але не знаєте PIN-код безпеки
Ви забули свій персональний ідентифікаційний номер (PIN-код) або визначений користувачем шаблон безпеки

Вирішення

Захист від крадіжок не активовано

Для успішного скидання PIN-коду безпеки необхідна активована функція захисту від крадіжок. Якщо функцію захисту від крадіжок не активовано, необхідно переінсталювати ESET Mobile Security для Android.

Заблокований пристрій

Щоб розблокувати мобільний пристрій, заблокований ESET Mobile Security для Android через встановлення ненадійної SIM-карти або через те, що ви надіслали команду віддаленого блокування на свій мобільний номер, перегляньте статтю в нашій базі знань про те, як розблокувати мобільний пристрій, заблокований ESET Mobile Security.

Відкрийте ESET Mobile Security для Android і натисніть " Захист від крадіжок".

Малюнок 1-1
Торкніться Забули PIN-код?

Рисунок 1-2
Введіть свій пароль ESET HOME і торкніться Enter. Перейдіть до кроку 4.

Якщо ви забули пароль ESET HOME, розгорніть розділ нижче, щоб скинути пароль ESET HOME.

Малюнок 1-3

Скидання пароля ESET HOME

Торкніться Я забув свій пароль.

Малюнок 2-1
Введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації в ESET HOME, і торкніться Надіслати.

Малюнок 2-2
Перейдіть до своєї поштової скриньки, відкрийте електронний лист із запитом на зміну пароля облікового запису та натисніть Скинути пароль.

Малюнок 2-3
Введіть новий пароль і натисніть Підтвердити.

Малюнок 2-4
за допомогою мобільного пристрою введіть новий пароль і натисніть Enter.