[KB2949] Tilbakestill en mistet eller glemt PIN-kode for ESET Mobile Security for Android

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problemstilling

Du ønsker å få tilgang til programinnstillingene i ESET Mobile Security for Android, men du kjenner ikke sikkerhets-PIN-koden
Du har glemt ditt personlige identifikasjonsnummer (PIN) eller ditt brukerdefinerte sikkerhetsmønster

Løsning

Tyverisikring er ikke aktiv

En aktivert Anti-Theft-funksjon er nødvendig for at du skal kunne tilbakestille sikkerhets-PIN-koden. Hvis du ikke har aktivert Anti-Theft, må du installere ESET Mobile Security for Android på nytt.

Låst enhet

Hvis du vil låse opp mobilenheten din som har blitt låst av ESET Mobile Security for Android på grunn av innsetting av et upålitelig SIM-kort eller fordi du har sendt en ekstern låskommando til mobilnummeret ditt, kan du gå til Knowledgebase-artikkelen vår om hvordan du unlock your mobile device locked by ESET Mobile Security.

Åpne ESET Mobile Security for Android og trykk på Anti-Theft.

Figur 1-1
Trykk på Har du glemt PIN-koden din?

Figur 1-2
Skriv inn ESET HOME-passordet ditt, og trykk på Enter. Fortsett til trinn 4.

Hvis du har glemt ESET HOME-passordet ditt, kan du utvide delen nedenfor for å tilbakestille ESET HOME-passordet.

Figur 1-3

Tilbakestille ESET HOME-passordet ditt

Trykk på Jeg har glemt passordet mitt.

Figur 2-1
Skriv inn e-postadressen du brukte til å registrere deg hos ESET HOME, og trykk på Send.

Figur 2-2
Gå til e-postinnboksen din, åpne e-posten med forespørsel om endring av kontopassord og klikk på Tilbakestill passord .

Figur 2-3
Skriv inn et nytt passord og klikk på Bekreft.

Figur 2-4
skriv inn det nye passordet på mobilenheten din, og trykk på Enter.