Probleem
- U wilt programma-instellingen openen in ESET Mobile Security (EMS), maar u kent de beveiligings-PIN-code niet
- U bent uw persoonlijke identificatienummer (PIN) of uw door de gebruiker gedefinieerde beveiligingspatroon vergeten
- Om uw mobiele apparaat te ontgrendelen dat is vergrendeld door ESET Mobile Security for Android (EMS) vanwege het plaatsen van een niet-vertrouwde SIM-kaart of omdat u een vergrendelingsopdracht op afstand naar uw mobiele nummer hebt verzonden, bezoekt u ons Knowledgegebase-artikel over hoe u uw mobiele apparaat kunt ontgrendelen dat is vergrendeld door ESET Mobile Security
- Als u uw ESET Home wachtwoord verloren of vergeten bent, bezoek dan ons Knowledgebase artikel over how to reset ESET HOME password
- Contact opnemen met ESET Technische Ondersteuning
Details
Klik om uit te breiden
EMS 6.x en later vereist dat gebruikers een persoonlijk identificatienummer (PIN) aanmaken om de toegang tot programma-instellingen te beperken.
Oplossing
-
Open ESET Mobile Security for Android en tik op Anti-Theft.
Afbeelding 1-1 -
Tik op PIN vergeten.
Afbeelding
1-2 -
Typ uw ESET HOME wachtwoord en tik op Enter. Ga verder met stap 4. Als u uw ESET HOME wachtwoord bent vergeten, volg dan de onderstaande stappen om uw ESET HOME wachtwoord opnieuw in te stellen.
Afbeelding 1-3
Uw ESET HOME wachtwoord opnieuw instellen
-
Tik op Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Afbeelding 2-1 -
Typ het e-mailadres waarmee u zich bij ESET HOME hebt geregistreerd en tik op Verzenden.
Afbeelding
2-2 -
Ga naar uw inbox, open de e-mail met het verzoek om uw accountwachtwoord te wijzigen en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
Afbeelding
2-3 -
Typ en bevestig een nieuw wachtwoord en klik op Wijziging bevestigen.
Afbeelding
2-4 -
U kunt nu inloggen met uw nieuwe gegevens.
Afbeelding
2-5 -
Typ op uw apparaat het nieuwe wachtwoord en tik op Enter. Voltooi stap 3 tot en met 4.
Afbeelding 2-6
Afbeelding
