[KB2949] Een verloren of vergeten PIN-code voor ESET Mobile Security voor Android opnieuw instellen

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Probleem

  • U wilt toegang tot de programma-instellingen in ESET Mobile Security voor Android, maar u kent de beveiligings-PIN-code niet
  • U bent uw persoonlijke identificatienummer (PIN) of uw door de gebruiker gedefinieerde beveiligingspatroon vergeten

Oplossing

Anti-Theft niet actief

Een geactiveerde Anti-Theft-functie is nodig voor een succesvolle reset van uw beveiligings-PIN. Als Anti-Theft niet is geactiveerd, moet u ESET Mobile Security for Android opnieuw installeren.

Vergrendeld apparaat

Om uw mobiele apparaat te ontgrendelen dat is vergrendeld door ESET Mobile Security for Android vanwege het plaatsen van een niet-vertrouwde simkaart of omdat u een vergrendelingsopdracht op afstand naar uw mobiele nummer hebt verzonden, bezoekt u ons Knowledgegebase-artikel over hoe u uw mobiele apparaat kunt ontgrendelen dat is vergrendeld door ESET Mobile Security.

  1. Open ESET Mobile Security for Android en tik op Anti-Theft.

    Afbeelding 1-1

  2. Tik op PIN vergeten.

    Afbeelding 1-2

  3. Typ uw ESET HOME wachtwoord en tik op Enter. Ga verder met stap 4.

    Als u uw ESET HOME wachtwoord bent vergeten, vouw dan het onderstaande gedeelte uit om uw ESET HOME wachtwoord opnieuw in te stellen.

    Afbeelding 1-3
Uw ESET HOME wachtwoord opnieuw instellen

  1. Tik op Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

    Afbeelding 2-1

  2. Typ het e-mailadres waarmee u zich bij ESET HOME hebt geregistreerd en tik op Verzenden.

    Afbeelding 2-2

  3. Ga naar uw inbox, open de e-mail met het verzoek om uw accountwachtwoord te wijzigen en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.

    Afbeelding 2-3

  4. Typ een nieuw wachtwoord en klik op Bevestigen.

    Afbeelding 2-4
  5. typ op uw mobiele apparaat het nieuwe wachtwoord en tik op Enter.

Afbeelding 2-5

  1. Maak een nieuwe PIN aan en tik op het vinkje. Bevestig vervolgens de nieuwe PIN-code en tik op het vinkje. Uw pincode is nu opnieuw ingesteld.

    Afbeelding 1-4
Laatst bijgewerkt: 30 jul. 2025

Meer artikelen:

Documentatie

ESET Security Forum

Kennisbank video's
ESET Status Portal ESET Technical Support

Bestaande klant?