Probleem
Oplossing
Herstel een apparaat in ESET Antidiefstal
Als u uw apparaat als vermist heeft opgegeven, en deze terug heeft gevonden. Moet u dit op de juiste manier weer terugzetten.
- Ga naar my.eset.com en log in met uw antidiefstal account.
- Selecteer het apparaat dat niet meer vermist is.
- Klik op Ik heb mijn apparaat teruggevonden. Het apparaat zal dan opnieuw opstarten en weer inloggen als normale gebruiker.
Figuur 1-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
Niet mogelijk om het apparaat te herstellen
In sommige gevallen, kan het apparaat niet op de normale manier herstelt worden met de standaard methode.
Het kan zijn dat u als Phantom Account bent ingelogd (een extra account wat gemaakt is door ESET om je gegevens veilig te stellen). Als u ingelogd bent onder het Phantom account, kunt u niet bij uw gegevens totdat het apparaat als niet vermist is opgegeven. Volg de instructies om een vermist apparaat te herstellen en geef het apparaat 20 minuten om opnieuw op te starten. Als het apparaat niet opnieuw opstart, geef het apparaat dan nogmaals op als vermist en herstel het daarna weer.
Als uw apparaat als vermist is opgegeven, verwijder het dan niet van my.eset.com. Als u dit al heeft gedaan, neem dan contact op met de ESET klantenservice.
