[KB5711] Marquer un appareil comme « perdu » ou « retrouvé » sur le portail ESET Anti-Theft

Problème

• Marquer un appareil comme perdu dans ESET Anti-Theft
• Marquer un appareil comme retrouvé dans ESET Anti-Theft

Solution

Signaler un appareil comme perdu dans ESET Anti-Theft

1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Anti-Theft.

   

3. Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez signaler comme perdu.

   

4. Cliquez sur « Mon appareil est perdu ».

   

5. Lisez les informations affichées, puis cliquez sur « Marquer comme perdu ». Pour plus d’informations, consultez la section « Que se passe-t-il lorsque vous marquez un appareil comme perdu? ».

   

Signaler qu’un appareil a été retrouvé dans ESET Anti-Theft

Si vous avez signalé la perte d’un appareil sur le portail ESET Anti-Theft et que vous l’avez ensuite retrouvé, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour le récupérer correctement.

1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.

2. Cliquez sur l'icône Anti-Theft.

   

3. Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez marquer comme retrouvé.

   

4. Cliquez sur « Marqué comme perdu » → « J'ai retrouvé mon appareil ».

   

5. Cliquez sur « J'ai retrouvé mon appareil ».

   

L'appareil redémarrera et vos comptes utilisateur habituels seront débloqués.