[KB5711] Egy eszköz visszaszerzése vagy eltűntként vagy lopottként való megjelölése az ESET Anti-Theft portálon

Kiadvány

• Egy eszköz megjelölése hiányzónak az ESET Anti-Theftben
• Az ESET Anti-Theftben eltűntként megjelölt eszköz helyreállítása
• Az ESET Anti-Theftben eltűntként megjelölt eszköz helyreállítása nem lehetséges

Megoldás

Egy eszköz megjelölése hiányzónak az ESET Anti-Theftben

1. Jelentkezzen be az ESET HOME fiókjába.

2. A navigációs menüben kattintson a Lopásgátló ikonra.

   

3. Kattintson a hiányzó eszközre.

   

4. Kattintson az Eszközöm hiányzik gombra.

   

5. Megerősítő üzenet jelenik meg. Tekintse át a megadott információkat, és kattintson a Hiányzónak jelölni gombra.

   

   Ha egy eszközt eltűntnek jelöl, a következő ESET Anti-Theft funkciók aktiválódnak:

   • Egy e-mail értesítés tájékoztatja Önt arról, hogy az eszköz állapota hiányzóvá változott.
   • Az eszközén lévő ESET termék rendszeres időközönként rögzíti az eszközről származó információkat, kezdve azzal, amikor a hiányzó eszköz belép az internetre. Ezeket az adatokat az ESET Anti-Theft portálon a Tevékenység lapon tekintheti meg.
   • Amikor a hiányzó eszköz hozzáfér az internethez, automatikusan újraindul, és három percen belül megnyitja a fantomfiókot (miközben a tényleges felhasználói fiókok rejtve maradnak). Emellett adatokat gyűjt az eszköz helyéről, és elküldi azokat az ESET Anti-Theft portálnak.
     
     

     

6. A bűnözők által okozott potenciális károk enyhítése érdekében erősen javasoljuk a következő intézkedések megtételét:

   • Jelentse a rendőrségnek a készülék elvesztését vagy ellopását részletes leírással, beleértve a gyártmányt, a színt és a sorozatszámot is
   • Csak az ESET HOME adatait (például a beépített kamerával készített képeket) ossza meg a rendőrséggel
   • Módosítsa e-mail fiókja jelszavát
   • Változtassa meg internetes banki jelszavát, és ellenőrizze bankszámláit a gyanús tranzakciók tekintetében
   • Változtassa meg az összes közösségi média fiók jelszavát

Az ESET Anti-Theftben eltűntként megjelölt eszköz helyreállítása

Ha az ESET Anti-Theft portálon eltűntnek jelölt egy eszközt, majd megtalálta azt, akkor az alábbi lépéseket kell követnie az eszköz megfelelő helyreállításához.

1. Jelentkezzen be az ESET HOME fiókjába.

2. Kattintson a Lopásgátló ikonra.

   

3. Kattintson a helyreállítottként megjelölni kívánt eszközre.

   

4. Kattintson az Eltűntként megjelölve gombra → Visszaszereztem a készülékemet.

   

5. Kattintson a Visszaállítottam a készülékemet gombra, hogy megerősítse, hogy már nem hiányzik. A készülék újraindul, és a szokásos felhasználói fiókok újra engedélyezve lesznek.

   

Nem lehet helyreállítani egy eszközt az ESET Anti-Theftben

Bizonyos esetekben az eszköz nem állítható helyre a szokásos helyreállítási módszerrel.

Előfordulhat, hogy Ön a Phantom fiókba van bejelentkezve (az ESET által az Ön adatainak védelme érdekében létrehozott extra felhasználói fiók). Ha bejelentkezett a fantomfiókba, nem férhet hozzá a normál fiókjaihoz, amíg a készüléket vissza nem jelölik. Kövesse az utasításokat az eltűnt eszköz helyreállításához, és hagyjon legfeljebb 20 percet a készülék újraindítására. Ha a készülék nem indul újra automatikusan, jelölje meg ismét hiányzónak, majd ismételje meg a lépéseket a készülék helyreállításához.

Ha az eszköze hiányzónak van jelölve, ne távolítsa el az ESET HOME fiókjából. Ha ezt megtette, forduljon az ESET műszaki támogatásához, hogy visszaállítsa az eszközét.