[KB5711] Atkurti arba pažymėti įrenginį kaip dingusį ar pavogtą ESET Anti-Theft portale

Problema

• Pažymėti įrenginį kaip dingusį programoje ESET Anti-Theft
• Atkurti įrenginį, pažymėtą kaip dingusį programoje ESET Anti-Theft
• Nepavyksta atkurti įrenginio, pažymėto kaip dingusio programoje ESET Anti-Theft

Sprendimas

Pažymėti įrenginį kaip dingusį programoje ESET Anti-Theft

1. Prisijunkite prie savo ESET HOME paskyros.

2. Naršymo meniu spustelėkite piktogramą Anti-Theft.

   

3. Spustelėkite dingusį įrenginį.

   

4. Spustelėkite Mano prietaisas dingęs.

   

5. Rodomas patvirtinimo pranešimas. Peržiūrėkite pateiktą informaciją ir spustelėkite Pažymėti kaip dingusį.

   

   Kai įrenginys pažymėtas kaip dingęs, aktyvuojamos šios ESET Anti-Theft funkcijos:

   • El. paštu gaunamas pranešimas, informuojantis apie tai, kad įrenginio būsena pakeista į dingęs.
   • Įrenginyje esantis ESET produktas įrašo informaciją iš įrenginio reguliariais intervalais, pradedant nuo tada, kai dingęs įrenginys prisijungia prie interneto. Šiuos duomenis galite peržiūrėti ESET Anti-Theft portale, skirtuke Veikla.
   • Kai dingęs įrenginys pasiekia internetą, jis automatiškai paleidžiamas iš naujo ir per tris minutes atidaro Fantomo paskyrą (tuo pat metu jūsų tikrosios naudotojo paskyros lieka paslėptos). Ji taip pat renka duomenis apie įrenginio buvimo vietą ir siunčia juos į ESET Anti-Theft portalą.
     
     

     

6. Primygtinai rekomenduojame imtis toliau nurodytų veiksmų, kad sumažintumėte galimą nusikaltėlių daromą žalą:

   • Pranešti policijai apie savo įrenginio praradimą ar vagystę, pateikiant išsamų aprašymą, įskaitant jo markę, spalvą ir serijos numerį
   • Su policija bendrinkite tik ESET HOME informaciją (pavyzdžiui, visas integruota kamera užfiksuotas nuotraukas)
   • Pakeiskite savo el. pašto paskyros slaptažodį
   • Pakeiskite savo internetinės bankininkystės slaptažodį ir stebėkite savo banko sąskaitas dėl įtartinų operacijų
   • Pakeiskite visų savo socialinių tinklų paskyrų slaptažodžius

Atgauti įrenginį, kuris ESET Anti-Theft programoje pažymėtas kaip dingęs

Jei ESET Anti-Theft portale pažymėjote įrenginį kaip dingusį ir vėliau jį radote, turite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad teisingai susigrąžintumėte įrenginį.

1. Prisijunkite prie savo ESET HOME paskyros.

2. Spustelėkite piktogramą Anti-Theft.

   

3. Spustelėkite įrenginį, kurį norite pažymėti kaip susigrąžintą.

   

4. Spustelėkite Pažymėtas kaip dingęs → Aš susigrąžinau savo įrenginį.

   

5. Spustelėkite I recovered my device (Atgavau savo prietaisą), kad patvirtintumėte, jog prietaisas nebėra dingęs. Prietaisas bus paleistas iš naujo, o įprastos naudotojų paskyros vėl bus įjungtos.

   

Nepavyksta susigrąžinti įrenginio programoje ESET Anti-Theft

Kai kuriais scenarijais įrenginio negalima atkurti naudojant standartinį atkūrimo metodą.

Gali būti, kad esate prisijungę prie Fantomo paskyros (papildoma naudotojo paskyra, kurią sukūrė ESET, kad apsaugotų jūsų informaciją). Jei esate prisijungę prie Phantom paskyros, negalėsite naudotis įprastomis paskyromis, kol prietaisas nebus pažymėtas kaip atgautas. Vadovaukitės dingusio įrenginio atkūrimo instrukcijomis ir leiskite įrenginiui iš naujo įsijungti iki 20 minučių. Jei prietaisas automatiškai neperkraunamas, dar kartą pažymėkite jį kaip dingusį ir pakartokite veiksmus prietaisui atkurti.

Jei įrenginys pažymėtas kaip dingęs, nepašalinkite jo iš savo ESET HOME paskyros. Jei tai padarėte, turite kreiptis į ESET techninį palaikymą, kad atgautumėte savo įrenginį.