[KB5711] 在 ESET 防盗门户中将设备标记为丢失或已找回

注意:

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问题

解决方案

设备被盗后的信息保护

如果您的设备被盗,请遵循以下建议,以最大限度地降低数据被未经授权访问的风险。

在 ESET 防盗中将设备标记为丢失

请勿从 ESET HOME 或 ESET 防盗中移除已标记为丢失的设备

如果您从 ESET HOME 或 ESET 防盗门户中移除了已标记为丢失的设备,即使后来找到该设备,您也将无法自行恢复。如果您已移除了丢失的设备且需要恢复,请联系 ESET 技术支持

  1. 登录您的ESET HOME账户。

  2. 在导航菜单中,点击“防盗”

  3. 点击您要标记为丢失的设备。

  4. 点击“我的设备丢失”。

  5. 阅读显示的信息,然后点击“标记为丢失”。有关更多信息,请参阅“将设备标记为丢失后会发生什么”。


在 ESET 防盗中将设备标记为已找回

如果您已在 ESET 防盗门户中将设备标记为丢失,随后又找到了该设备,则必须按照以下步骤正确恢复该设备。

  1. 登录您的ESET HOME帐户。

  2. 点击“防盗”图标。

  3. 点击您要标记为已找回的设备。

  4. 点击“已标记为丢失”→“我已找回设备”

  5. 点击“我已找回设备”。

设备将重新启动,您的常规用户账户将被解锁。

设备未重启

如果设备在被标记为“已找回”后 20 分钟内仍未重启,请将其再次标记为“丢失”,然后重复找回流程