[KB5711] Marcar un dispositivo como perdido o recuperado en el portal de ESET Anti-Theft

Problema

• Marcar un dispositivo como perdido en ESET Anti-Theft
• Marcar un dispositivo como recuperado en ESET Anti-Theft

Solución

Marcar un dispositivo como perdido en ESET Anti-Theft

1. Inicie sesión en su cuenta de ESET HOME.

2. En el menú de navegación, haz clic en Anti-Theft.

   

3. Haz clic en el dispositivo que deseas marcar como perdido.

   

4. Haz clic en «Mi dispositivo ha desaparecido».

   

5. Lee la información que aparece y haz clic en «Marcar como perdido». Para obtener más información, consulta qué ocurre cuando marcas un dispositivo como perdido.

   

Marcar un dispositivo como recuperado en ESET Anti-Theft

Si ha marcado un dispositivo como perdido en el portal de ESET Anti-Theft y luego lo ha localizado, debe seguir los pasos que se indican a continuación para recuperar el dispositivo correctamente.

1. Inicia sesión en tu cuenta de ESET HOME.

2. Haz clic en el icono de Anti-Theft.

   

3. Haz clic en el dispositivo que deseas marcar como recuperado.

   

4. Haz clic en «Marcado como perdido» → «He recuperado mi dispositivo».

   

5. Haz clic en «He recuperado mi dispositivo».

   

El dispositivo se reiniciará y se desbloquearán tus cuentas de usuario habituales.