Problém
- Označenie zariadenia za stratené na online portáli ESET Anti‑Theft
- Označenie strateného zariadenia za nájdené na portáli ESET Anti-Theft
- Stratené zariadenie na portáli ESET Anti‑Theft nie je možné označiť ako nájdené
Riešenie
Začíname s funkciou Anti‑Theft: krok 3 zo 4 ← Optimalizácia | Riešenie problémov →
Označenie zariadenia za stratené na online portáli ESET Anti‑Theft
-
Kliknite na Anti‑Theft.
- Kliknite na zariadenie, ktoré je stratené.
- Kliknite na tlačidlo Moje zariadenie je stratené.
- Zobrazí sa potvrdzovacia správa. Prečítajte si uvedené informácie a kliknite na Označiť ako stratené.
Obrázok 1-4 Keď je zariadenie označené ako stratené, aktivujú sa tieto funkcie ESET Anti‑Theft:
- Odošle sa e‑mailové oznámenie s informáciou, že stav zariadenia bol zmenený na Stratené.
- Keď sa stratené zariadenie pripojí na internet, produkt ESET, ktorý je v ňom nainštalovaný, začne v pravidelných intervaloch zaznamenávať informácie zo zariadenia. Tieto údaje si môžete pozrieť na karte Aktivita na portáli Anti‑Theft, do ktorého viete prejsť zo svojho účtu ESET HOME.
- Keď sa stratené zariadenie pripojí na internet, automaticky sa otvorí fantómový účet (pričom vaše skutočné používateľské účty zostanú skryté). Stratené zariadenie sa automaticky reštartuje a do troch minút od pripojenia na internet sa otvorí fantómový účet. Takisto sa budú zhromažďovať údaje o polohe zariadenia, ktoré sa následne odosielajú do vášho účtu ESET HOME.
-
Dôrazne odporúčame podniknúť nasledujúce kroky na minimalizovanie potenciálnych škôd spôsobených zločincami:
- Ohláste stratu alebo krádež zariadenia polícii s podrobným popisom vášho zariadenia vrátane výrobcu, farby a sériového čísla.
- Informácie z účtu ESET HOME (napríklad všetky snímky zachytené zabudovanou kamerou) zdieľajte len s políciou.
- Zmeňte si heslo k svojmu e‑mailovému účtu.
- Zmeňte si heslo k internet bankingu a skontrolujte svoje bankové účty, či nedošlo k podozrivým transakciám.
- Zmeňte si heslá ku všetkým účtom na sociálnych sieťach.
Označenie strateného zariadenia za nájdené na portáli ESET Anti‑Theft
Ak ste na portáli ESET Anti‑Theft označili zariadenie ako stratené a potom ste ho našli, je dôležité, aby ste jeho stav zmenili správnym spôsobom. Ak ste z portálu ESET Anti‑Theft dostali oznámenie o podozrivej aktivite, označte svoje zariadenie ako Nie je stratené.
-
Kliknite na Anti‑Theft.
- Kliknite na zariadenie, ktoré chcete označiť ako nájdené.
- Kliknite na Označené ako Stratené → Mám späť svoje zariadenie.
- Kliknutím na tlačidlo Mám späť svoje zariadenie potvrďte, že zariadenie už nie je stratené. Zariadenie sa reštartuje a váš bežný používateľský účet bude znovu dostupný.
Zariadenie na portáli ESET Anti‑Theft nie je možné označiť ako nájdené
V niektorých prípadoch nie je možné zariadenie označiť ako nájdené pomocou štandardnej metódy.
Na zariadení môže byť prihlásený fantómový účet (používateľský účet vytvorený produktom ESET na ochranu vašich informácií). V takom prípade nebudete mať prístup k svojmu bežnému účtu, kým zariadenie nebude označené ako nájdené. Postupujte podľa pokynov na označenie strateného zariadenia ako nájdeného a počkajte 20 minút, kým sa zariadenie reštartuje. Ak sa zariadenie nereštartuje automaticky, znova ho označte ako stratené a potom zopakujte kroky na označenie zariadenia ako nájdeného.
Ak je vaše zariadenie označené ako stratené, neodstraňujte ho z účtu ESET HOME. Ak ste tak už urobili, musíte kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET, ktorá vám pomôže obnoviť vaše zariadenie.
