[KB2949] Сброс потерянного или забытого PIN-кода для ESET Mobile Security для Android

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Вы хотите получить доступ к настройкам программы в ESET Mobile Security для Android, но не знаете PIN-кода безопасности
Вы забыли свой персональный идентификационный номер (PIN) или пользовательский шаблон безопасности

Решение

Функция защиты от кражи не активна

Для успешного сброса PIN-кода безопасности необходима активированная функция Anti-Theft. Если функция Anti-Theft не активирована, необходимо переустановить ESET Mobile Security для Android.

Заблокированное устройство

Чтобы разблокировать мобильное устройство, заблокированное ESET Mobile Security для Android из-за установки ненадежной SIM-карты или отправки команды удаленной блокировки на номер мобильного телефона, ознакомьтесь со статьей нашей базы знаний о том, как разблокировать мобильное устройство, заблокированное ESET Mobile Security.

Откройте ESET Mobile Security для Android и нажмите Anti-Theft.

Рисунок 1-1
Нажмите пункт Забыли PIN-код?

Рисунок 1-2
Введите пароль ESET HOME и нажмите Ввод. Перейдите к шагу 4.

Если вы забыли пароль ESET HOME, откройте раздел ниже, чтобы сбросить пароль ESET HOME.

Рисунок 1-3

Сброс пароля ESET HOME

Нажмите пункт Я забыл свой пароль.

Рисунок 2-1
Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в ESET HOME, и нажмите Отправить.

Рисунок 2-2
Перейдите в папку входящих сообщений электронной почты, откройте письмо с запросом на изменение пароля учетной записи и нажмите кнопку Сбросить пароль.

Рисунок 2-3
Введите новый пароль и нажмите Подтвердить.

Рисунок 2-4
с помощью мобильного устройства введите новый пароль и нажмите Ввод.