Themen
- Sie haben Ihr mobiles Gerät über das ESET Anti-Theft-Portal gesperrt.
- Ihr mobiles Gerät wurde von ESET Mobile Security für Android gesperrt, weil eine nicht vertrauenswürdige SIM-Karte eingelegt wurde.
- Sie möchten Ihr Gerät mit dem Entsperrungscode entsperren. Der Entsperrungscode wird verwendet, um Ihr mobiles Gerät zu entsperren, das von ESET Mobile Security für Android gesperrt wurde, wenn es offline ist.
Einzelheiten
Sie benötigen Zugriff auf Ihr ESET HOME-Passwort, um Ihr gesperrtes Gerät zu entsperren.
Lösung
Entsperren Sie Ihr Gerät mit dem ESET HOME-Passwort
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Tippen Sie auf Ihrem mobilen Gerät auf Entsperren.
Abbildung 1-1 -
Geben Sie Ihr ESET HOME-Passwort in das Feld ein und tippen Sie auf Entsperren. Wenn Sie Ihr ESET HOME-Passwort verloren oder vergessen haben, besuchen Sie unseren Knowledgebase-Artikel ESET HOME-Passwort zurücksetzen.
Abbildung 1-2 -
Ihr Gerät ist nun freigeschaltet.
Entsperren Sie Ihr Gerät mit dem Entsperrcode
Wenn Ihr Gerät gesperrt und offline ist, können Sie es mit dem Entsperrungscode entsperren. Sie finden den Freischaltcode in Ihrem ESET HOME-Portal.
- Melden Sie sich bei ESET HOME an. Wenn Sie Ihr ESET HOME-Passwort nicht kennen, setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Abbildung 2-1 - Klicken Sie auf Anti-Theft (Diebstahlschutz).
Abbildung 2-2 - Wählen Sie Ihr Gerät aus.
Abbildung 2-3 - Klicken Sie auf Einstellungen.
Abbildung 2-4 -
Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Gerät entsperren und suchen Sie den Entsperrungscode.
Abbildung 2-5 - Tippen Sie auf Ihrem mobilen Gerät auf Entsperrcode eingeben.
Abbildung 2-6 - Geben Sie Ihren Entsperrungscode ein und tippen Sie auf Entsperren.
Abbildung 2-7 -
Ihr Gerät ist nun freigeschaltet.
Kontaktieren Sie den technischen Support von ESET
Wenn Sie keine der anderen Methoden anwenden können, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von ESET und beziehen Sie sich auf den Code, der auf dem Bildschirm Ihres gesperrten Geräts angezeigt wird.
