Problém
- Prostredníctvom portálu ESET Anti‑Theft ste uzamkli svoje mobilné zariadenie.
- Aplikácia ESET Mobile Security for Android uzamkla vaše mobilné zariadenie, pretože doň bola vložená nedôveryhodná SIM karta.
- Zariadenie chcete odomknúť pomocou kódu na odomknutie. Kód na odomknutie slúži na odblokovanie mobilného zariadenia, ktoré bolo v režime offline uzamknuté aplikáciou ESET Mobile Security for Android.
Podrobnosti
Na odomknutie uzamknutého zariadenia budete potrebovať heslo k svojmu účtu ESET HOME.
Riešenie
Odomknite zariadenie pomocou hesla k účtu ESET HOME
-
Na mobilnom zariadení ťuknite na Odomknúť.
Obrázok 1-1 -
Do príslušného poľa zadajte svoje heslo k účtu ESET HOME a ťuknite na Odomknúť. Ak ste stratili alebo zabudli heslo k účtu ESET HOME, prečítajte si článok v našej databáze znalostí o tom, ako obnoviť heslo k účtu ESET HOME.
Obrázok 1-2 -
Vaše zariadenie je teraz odomknuté.
Odomknite zariadenie pomocou kódu na odomknutie
Ak je zariadenie uzamknuté a offline, môžete ho odomknúť pomocou kódu na odomknutie. Kód na odomknutie nájdete na portáli ESET HOME.
- Prihláste sa do účtu ESET HOME. Ak ste zabudli heslo k účtu ESET HOME, obnovte si ho.
Obrázok 2-1 - Kliknite na Anti‑Theft.
Obrázok 2-2 - Vyberte príslušné zariadenie.
Obrázok 2-3 - Prejdite do sekcie Nastavenia.
Obrázok 2-4 -
Posuňte sa nadol na sekciu Odomknúť zariadenie a vyhľadajte kód na odomknutie.
Obrázok 2-5 - V mobilnom zariadení ťuknite na možnosť Zadajte kód na odomknutie.
Obrázok 2-6 - Zadajte kód na odomknutie a ťuknite na Odomknúť.
Obrázok 2-7 -
Vaše zariadenie je teraz odomknuté.
Kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET
Ak sa vám nedarí odomknúť zariadenie spôsobom uvedeným vyššie, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti ESET a poskytnite pracovníkom kód zobrazený na obrazovke vášho uzamknutého zariadenia.
