[KB8397] Déverrouillez votre appareil mobile verrouillé par ESET Mobile Security pour Android

NOTE:

Cette page a été traduite par un ordinateur. Cliquez sur English sous Languages sur cette page pour afficher le texte original. Si vous estimez que quelque chose n'est pas clair, veuillez contacter votre support local.

Problème

Déverrouillez votre appareil mobile connecté à Internet à l'aide du mot de passe ESET HOME
Déverrouillez votre appareil mobile hors ligne à l'aide d'un code de déverrouillage

Détails

Cliquez pour développer

Votre appareil mobile peut être verrouillé par ESET Mobile Security pour Android lorsque vous retirez une carte SIM de confiance, ou vous pouvez verrouiller l'appareil via la fonctionnalité Anti-Vol sur le portail Web ESET HOME.

Solution

Déverrouillez votre appareil mobile en ligne à l'aide du mot de passe ESET HOME

Sur votre appareil mobile, appuyez sur Déverrouiller.
Dans le champ « Mot de passe », saisissez votre mot de passe ESET HOME, puis appuyez sur « Déverrouiller ». Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ESET HOME, vous pouvez le réinitialiser.

Déverrouillez votre appareil mobile hors ligne à l’aide d’un code de déverrouillage

Connectez-vous à votre compte ESET HOME. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe ESET HOME, vous pouvez le réinitialiser.
Dans le panneau de navigation, cliquez sur Anti-Theft.
Cliquez sur l'appareil que vous souhaitez déverrouiller.
Cliquez sur « Paramètres ».
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Déverrouiller l'appareil » et repérez le code de déverrouillage.
Sur votre appareil mobile, appuyez sur « Déverrouiller ».
Appuyez sur « Déverrouiller avec le code de déverrouillage ».
Dans le champ « Code de déverrouillage », saisissez le code de déverrouillage, puis appuyez sur « Déverrouiller ».