問題
詳細
クリックして展開
信頼された SIM カードを取り外すと、ESET Mobile Security for Androidによってモバイル デバイスがロックされる場合があります。また、ESET HOME Web ポータルの「盗難防止」機能を使用して、デバイスをロックすることもできます。
解決策
ESET HOMEのパスワードを使用して、オンライン状態のモバイルデバイスのロックを解除する
-
モバイル端末で、「ロック解除」をタップします。
-
[パスワード] フィールドに ESET HOME のパスワードを入力し、[ロック解除] をタップします。ESET HOME のパスワードがわからない場合は、パスワードをリセットできます。
ロック解除コードを使用して、オフラインのモバイルデバイスのロックを解除する
-
ESET HOMEアカウントにログインします。ESET HOME のパスワードがわからない場合は、パスワードをリセットできます。
-
ナビゲーションパネルで、[Anti-Theft] をクリックします。
-
ロックを解除したいデバイスをクリックします。
-
[設定] をクリックします。
-
画面を下にスクロールして「デバイスのロック解除」セクション まで進み、ロック解除コードを確認してください。
-
モバイルデバイスで、「ロック解除」をタップします。
-
「ロック解除コードでロック解除」をタップします。
-
「ロック解除コード」フィールドにロック解除コードを入力し、「ロック解除」をタップします。
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
