[KB8397] ESET Mobile Security for Androidでロックされたモバイルデバイスのロックを解除する

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信頼できる SIM カードを取り外すと、ESET Mobile Security for Androidによってモバイルデバイスがロックされます。また、ESET HOME ウェブポータルの盗難防止機能を使ってデバイスをロックすることもできます。


ソリューション

ESET HOMEパスワードを使ってオンラインモバイルデバイスのロックを解除する

  1. モバイルデバイスで、「ロック解除」をタップします。

    図1-1
  2. パスワード]フィールドに ESET HOME のパスワードを入力し、[ロック解除] をタップします。ESET HOME パスワードがわからない場合は、リセットできます.

    図1-2
  3. これでデバイスのロックが解除されました。


ロック解除コードを使用してオフラインのモバイルデバイスのロックを解除する

  1. ESET HOMEアカウントにログインします。ESET HOME のパスワードがわからない場合は、リセットできます.

  2. ナビゲーションパネルで、「盗難防止」をクリックします。

    図2-1
  3. ロックを解除したいデバイスを選択します。

    図 2-2
  4. 設定」をクリックします。

    図2-3
  5. Unlock device(デバイスのロック解除 )]セクションまでスクロールダウンし、[Unlock code(ロック解除コード)]を見つけます。

    図2-4
  6. モバイルデバイスで「ロック解除」をタップします。

    図2-5
  7. ロック解除コードでロック解除をタップします。

    図2-6
  8. Unlock code(ロック解除コード)フィールドにロック解除コードを入力し、「Unlock(ロック解除)」をタップします。

    図 2-7
  9. これでデバイスのロックが解除されました。

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