[KB8397] Ontgrendel je mobiele apparaat dat is vergrendeld door ESET Mobile Security voor Android

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Probleem

Ontgrendel uw mobiele apparaat met het ESET HOME-wachtwoord
Ontgrendel uw mobiele apparaat in de offline modus met een ontgrendelcode

Details

Klik om uit te vouwen

Uw mobiele apparaat kan door ESET Mobile Security voor Android worden vergrendeld wanneer u een vertrouwde SIM-kaart verwijdert, of u kunt het apparaat vergrendelen via de Anti-Theft-functie op het ESET HOME -webportaal.

Oplossing

Ontgrendel uw mobiele apparaat online met het ESET HOME-wachtwoord

Tik op uw mobiele apparaat op Ontgrendelen.
Typ in het veld Wachtwoord uw ESET HOME-wachtwoord en tik op Ontgrendelen. Als u uw ESET HOME-wachtwoord niet weet, kunt u het opnieuw instellen.

Ontgrendel uw mobiele apparaat offline met een ontgrendelcode

Meld u aan bij uw ESET HOME -account. Als u uw ESET HOME-wachtwoord niet weet, kunt u het opnieuw instellen.
Klik in het navigatiepaneel op Anti-Theft.
Klik op het apparaat dat je wilt ontgrendelen.
Klik op Instellingen.
Scroll naar beneden naar het gedeelte Apparaat ontgrendelen en zoek de ontgrendelcode op.
Tik op uw mobiele apparaat op Ontgrendelen.
Tik op Ontgrendelen met ontgrendelcode.
Typ de ontgrendelcode in het veld 'Ontgrendelcode ' en tik op 'Ontgrendelen'.