Sorun
- Agent dağıtımının başarısız olmasının nedenleri
- ESET Management Agent dağıtımının başarısız olmasına neyin neden olduğunu belirleme
- Push kurulumları "Devam Ediyor "da asılı kalıyor
- ESET Management Agent bir Mac bilgisayara dağıtılamıyor
- Kayıt defteri izinleri sorunları için, review HKEY_LOCAL_MACHINE permissions
Çözüm
Agent dağıtımının başarısız olmasının nedenleri
Agent dağıtım hatası hakkında daha fazla bilgi için bkz:
- ESET Management Agentın (Knowledgebase makalesi)
- ESET Management Agent dağıtımı sorun giderme (Çevrimiçi Yardım)
ESET Management Agent Dağıtımının başarısız olmasına neyin neden olduğunu belirleme
Agent dağıtımının neden başarısız olduğunu belirlemek için, Raporlar → Son 30 gün içinde Agent Dağıtım görevleri bilgileri öğesine tıklayın ve Şimdi oluştur öğesine tıklayın. Dağıtım bilgileri bir tabloda görüntülenir. İlerleme sütununda, ajan dağıtımının neden başarısız olduğuna ilişkin hata mesajları görüntülenir.
Daha fazla bilgi için, izleme günlüğünün ayrıntı düzeyini değiştirin. Diğer → Sunucu Ayarları → Gelişmiş Ayarlar → Günlük kaydı'na tıklayın. İzleme günlüğü ayrıntı düzeyi açılır menüsünde Hata 'yı seçin ve Kaydet'e tıklayın. Ajan dağıtımını çalıştırın. Agent dağıtımı başarısız olduğunda, en son günlük girdileri için ESET PROTECT Server izleme günlüğü dosyasının alt kısmını kontrol edin. Günlük dosyalarını aşağıdaki dosya konumlarında görüntüleyin:
Windows günlükleri
- Sunucu:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log - Ajan:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs - Ajan:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Linux günlükleri
- Ajan:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log - Ajan:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/trace.log - Sunucu:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log
Tam günlüğe kaydetmeyi etkinleştirmek için trace.log ile aynı klasörde uzantısı olmayan traceAll adlı sahte bir dosya oluşturun ve ESET PROTECT Server service dosyasını yeniden başlatın.
DNS sorunlarını giderme
Bir bilgisayar Web Konsolundan kaybolursa veya Ajan dağıtımı sırasında "Devam Ediyor "da takılırsa, aşağıdaki DNS sorun giderme işlemlerinden biri sorunu çözebilir:
- Sunucunun ve/veya push yükleme sorunu yaşayan istemcilerin IP adresi ve ana bilgisayar adı için nslookup komutunu kullanın. Sonuçlar makinedeki bilgilerle eşleşmelidir. Örneğin, bir ana bilgisayar adının nslookup 'ı, bir ipconfig komutunun söz konusu ana bilgisayarda gösterdiği IP adresine çözümlenmelidir. Nslookup komutunun istemciler ve sunucu üzerinde çalıştırılması gerekecektir.
- DNS kayıtlarını yinelemeler için el ile inceleyin.
ESET Management Agent bir Mac bilgisayara dağıtılamıyor
ESET Management Agent'ı dağıtmak için macOS'ta Secure Shell'i etkinleştirin.
-
Sistem tepsisinde, Apple simgesine → Sistem Tercihleri → Paylaşım öğesine tıklayın.
Şekil 1-1 -
Uzaktan Oturum Açma öğesinin yanındaki onay kutusunu seçin.
Şekil 1-2 -
Paylaşım penceresini kapatın ve Deploy the ESET Management Agent öğesini tekrar deneyin.
