Τεύχος
- Λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχει η ανάπτυξη του πράκτορα
- Προσδιορίστε τι προκάλεσε την αποτυχία της εγκατάστασης του ESET Management Agent
- Οι εγκαταστάσεις Push κολλάνε στο "Σε εξέλιξη"
- Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση του ESET Management Agent σε υπολογιστή Mac
- Για θέματα δικαιωμάτων μητρώου, review HKEY_LOCAL_MACHINE permissions
Λύση
Λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχει η εγκατάσταση του πράκτορα
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποτυχία εγκατάστασης του πράκτορα, ανατρέξτε στην ενότητα:
- Requirements for remote deployment of ESET Management Agent to Windows targets (άρθρο της βάσης γνώσεων)
- Αντιμετώπιση προβλημάτων ανάπτυξης του ESET Management Agent (Ηλεκτρονική βοήθεια)
Προσδιορίστε τι προκάλεσε την αποτυχία της εγκατάστασης του ESET Management Agent
Για να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο απέτυχε η ανάπτυξη του Agent, κάντε κλικ στην επιλογή Reports → Agent Deployment tasks information in last 30 days ( Αναφορές → Πληροφορίες εργασιών ανάπτυξης του Agent τις τελευταίες 30 ημέρες ) και κάντε κλικ στην επιλογή Generate now (Δημιουργία τώρα). Οι πληροφορίες ανάπτυξης εμφανίζονται σε έναν πίνακα. Η στήλη Progress (Πρόοδος ) εμφανίζει μηνύματα σφάλματος σχετικά με τους λόγους για τους οποίους απέτυχε η ανάπτυξη του πράκτορα.
Για περισσότερες πληροφορίες, αλλάξτε τη λεκτικότητα του αρχείου καταγραφής ίχνους. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα → Ρυθμίσεις διακομιστή → Ρυθμίσεις για προχωρημένους → Καταγραφή αρχείων καταγραφής. Στο αναπτυσσόμενο μενού Λεκτικότητα καταγραφής ιχνών, επιλέξτε Σφάλμα και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Εκτελέστε την εγκατάσταση του πράκτορα. Όταν η ανάπτυξη του Agent αποτύχει, ελέγξτε το κάτω μέρος του αρχείου καταγραφής ιχνών του ESET PROTECT Server για τις τελευταίες καταχωρήσεις καταγραφής. Δείτε τα αρχεία καταγραφής στις ακόλουθες θέσεις αρχείων:
Αρχεία καταγραφής των Windows
- Διακομιστής:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log - Πράκτορας:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs - Agent:
C:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Αρχεία καταγραφής Linux
- Πράκτορας:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log - Agent:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/trace.log - Διακομιστής:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log
Για να ενεργοποιήσετε την πλήρη καταγραφή, δημιουργήστε ένα εικονικό αρχείο με όνομα traceAll χωρίς επέκταση στον ίδιο φάκελο με το αρχείο trace.log και επανεκκινήστε το ESET PROTECT Server service.
Αντιμετώπιση προβλημάτων DNS
Εάν ένας υπολογιστής εξαφανιστεί από την Κονσόλα Web ή κολλήσει στο "Σε εξέλιξη" κατά την εγκατάσταση του Πράκτορα, μία από τις παρακάτω διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων DNS μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα:
- Χρησιμοποιήστε την εντολή nslookup της διεύθυνσης IP και του ονόματος κεντρικού υπολογιστή του διακομιστή ή/και των πελατών που αντιμετωπίζουν προβλήματα εγκατάστασης push. Τα αποτελέσματα θα πρέπει να ταιριάζουν με τις πληροφορίες από το μηχάνημα. Για παράδειγμα, μια nslookup ενός hostname θα πρέπει να επιλύει στη διεύθυνση IP που εμφανίζει η εντολή ipconfig στον εν λόγω υπολογιστή. Η εντολή nslookup θα πρέπει να εκτελεστεί στους πελάτες και στο διακομιστή.
- Εξετάστε χειροκίνητα τις εγγραφές DNS για αντίγραφα.
Δεν είναι δυνατή η ανάπτυξη του ESET Management Agent σε υπολογιστή Mac
Ενεργοποιήστε το Secure Shell στο macOS για να αναπτύξετε τον ESET Management Agent.
-
Στο δίσκο συστήματος, κάντε κλικ στο εικονίδιο Apple → Προτιμήσεις συστήματος → Κοινή χρήση.
Εικόνα 1-1 -
Ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή Remote Login (Απομακρυσμένη σύνδεση).
Εικόνα 1-2 -
Κλείστε το παράθυρο κοινής χρήσης και επιχειρήστε να Deploy the ESET Management Agent ξανά.
