문제
- 에이전트 배포가 실패할 수 있는 이유
- ESET 관리 에이전트 배포가 실패한 원인을 확인합니다
- 푸시 설치가 "진행 중"에서 중단됨
- ESET 관리 에이전트를 Mac 컴퓨터에 배포할 수 없음
- 레지스트리 권한 문제의 경우, HKEY_LOCAL_MACHINE 권한 검토
해결 방법
에이전트 배포가 실패할 수 있는 이유
에이전트 배포 실패에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요:
- Windows 대상에 ESET Management Agent를 원격 배포하기 위한 요구 사항 (기술 자료 문서)
- ESET 관리 에이전트 배포 문제 해결 (온라인 도움말)
ESET 관리 에이전트 배포가 실패한 원인 확인
에이전트 배포가 실패한 이유를 확인하려면 보고서 → 지난 30일 동안의 에이전트 배포 작업 정보를 클릭하고 지금 생성을 누르십시오. 배포 정보가 표에 표시됩니다. 진행 열에는 상담원 배포가 실패한 이유에 대한 오류 메시지가 표시됩니다.
자세한 내용을 보려면 추적 로그의 상세 내용을 변경하세요. 자세히 보기 → 서버 설정 → 고급 설정 → 로깅을 클릭합니다. 추적 로그 상세 정보 드롭다운 메뉴에서 오류를 선택하고 저장을 클릭합니다. 에이전트 배포를 실행합니다. 에이전트 배포에 실패하면 ESET PROTECT 서버 추적 로그 파일 하단에서 최신 로그 항목을 확인하십시오. 다음 파일 위치에서 로그 파일을 확인합니다:
Windows 로그
- Server:
C:\ProgramData\ESET\원격관리자\서버\시대서버응용프로그램데이터\로그\trace.log - Agent:
C:\ProgramData\ESET\원격관리자\에이전트\EraAgentApplicationData\로그 - Agent:
C:\문서 및 설정\모든 사용자\응용 프로그램 데이터\ESET\원격 관리자\에이전트\EraAgentApplicationData\로그
Linux 로그
- Agent:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log - Agent:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/trace.log - Server:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log
전체 로깅을 사용하려면 trace.log와 동일한 폴더에 확장명이 없는 traceAll이라는 더미 파일을 만들고 ESET PROTECT 서버 서비스를 다시 시작하세요.
DNS 문제 해결
에이전트를 배포하는 동안 웹 콘솔에서 컴퓨터가 사라지거나 "진행 중"에서 멈추는 경우 다음 DNS 문제 해결 프로세스 중 하나로 문제를 해결할 수 있습니다:
- 푸시 설치 문제가 있는 서버 및/또는 클라이언트의 IP 주소와 호스트 이름을 nslookup 명령으로 확인합니다. 결과는 컴퓨터의 정보와 일치해야 합니다. 예를 들어 호스트 이름의 nslookup은 문제의 호스트에 대해 ipconfig 명령이 표시하는 IP 주소로 확인되어야 합니다. Nslookup 명령은 클라이언트와 서버에서 실행해야 합니다.
- DNS 레코드에 중복이 있는지 수동으로 검사합니다.
Mac 컴퓨터에 ESET 관리 에이전트를 배포할 수 없음
ESET 관리 에이전트를 배포하려면 macOS에서 보안 셸을 사용하도록 설정합니다.
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시스템 트레이에서 Apple 아이콘 → 시스템 환경설정 → 공유를 클릭합니다.
그림 1-1 -
원격 로그인 옆의 확인란을 선택합니다.
그림 1-2 -
공유 창을 닫고 ESET 관리 에이전트 배포를 다시 시도합니다.
