问题
- 代理部署失败的原因
- 确定导致 ESET 管理代理部署失败的原因
- 推送安装挂起在 "进行中
- 无法将 ESET 管理代理部署到 Mac 计算机上
- 对于注册表权限问题，review HKEY_LOCAL_MACHINE permissions
解决方案
Agent 部署失败的原因
有关 Agent 部署失败的更多信息，请参阅：
- 将 ESET 管理代理远程部署到 Windows 目标的要求 (知识库文章)
- ESET 管理代理部署故障排除（在线帮助）
确定 ESET 管理代理部署失败的原因
要确定代理部署失败的原因，请单击报告 →过去 30 天代理部署任务信息，然后单击立即生成。部署信息将显示在表格中。进度 "列显示有关 Agent 部署失败原因的错误信息。
有关更多信息，请更改跟踪日志的冗长程度。单击更多→服务器设置→高级设置→日志。在跟踪日志冗长度下拉菜单中，选择错误 ，然后单击保存。运行 Agent 部署。当 Agent 部署失败时，检查 ESET PROTECT Server 跟踪日志文件底部的最新日志条目。在以下文件位置查看日志文件：
Windows 日志
- 服务器：
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log - 代理：
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs - Agent：
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Linux 日志
- 代理：
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log - 代理：
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/trace.log - 服务器：
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log
要启用完整日志记录，请在与 trace.log 相同的文件夹中创建名为traceAll 的虚拟文件（不带扩展名），然后重新启动 ESET PROTECT Server service。
DNS 问题故障排除
如果计算机在代理部署过程中从 Web 控制台消失或挂起在 "进行中"，下列 DNS 故障排除过程之一可以解决问题：
- 使用nslookup命令查找出现推送安装问题的服务器和/或客户端的 IP 地址和主机名。结果应与机器上的信息一致。例如，主机名的nslookup应该解析为 ipconfig 命令在相关主机上显示的 IP 地址。nslookup命令需要在客户端和服务器上运行。
- 手动检查 DNS 记录是否重复。
无法在 Mac 计算机上部署 ESET 管理代理
在 macOS 上启用 Secure Shell 以部署 ESET 管理代理。
-
在系统托盘中，单击 Apple 图标 →系统偏好设置→共享。
图 1-1 -
选择远程登录旁边的复选框。
图 1-2 -
关闭 "共享"窗口，再次尝试 Deploy the ESET Management Agent。
