Problem
- Årsager til, at agentudrulning kan mislykkes
- Find ud af, hvad der fik implementeringen af ESET Management Agent til at mislykkes
- Push-installationer hænger ved "I gang"
- ESET Management Agent kan ikke installeres på en Mac-computer
- For problemer med tilladelser i registreringsdatabasen, review HKEY_LOCAL_MACHINE permissions.
Løsning
Årsager til, at agentudrulning kan mislykkes
For flere oplysninger om fejl i agentudrulningen henvises til:
- Krav til fjernimplementering af ESET Management Agent til Windows-mål (Knowledgebase-artikel)
- Fejlfinding af ESET Management Agent -implementering (onlinehjælp)
Find ud af, hvad der fik ESET Management Agent-implementeringen til at mislykkes
For at finde ud af, hvorfor agentudrulningen mislykkedes, skal du klikke på Rapporter → Oplysninger om agentudrulningsopgaver i de sidste 30 dage og klikke på Generer nu. Implementeringsoplysningerne vises i en tabel. Kolonnen Progress viser fejlmeddelelser om, hvorfor agentudrulningen mislykkedes.
Hvis du vil have flere oplysninger, kan du ændre sporingsloggens ordlyd. Klik på Mere → Serverindstillinger → Avancerede indstillinger → Logning. Vælg Fejl i rullemenuen Sporingsloggens ordlyd, og klik på Gem. Kør implementeringen af agenten. Når agentudrulningen mislykkes, skal du tjekke bunden af ESET PROTECT Server-sporingslogfilen for de seneste logposter. Se logfiler på følgende filplaceringer:
Windows-logfiler
- Server:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log - Agent:
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs - Agent:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Linux-logfiler
- Agent:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log - Agent:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/trace.log - Server:
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/trace.log
For at aktivere fuld logning skal du oprette en dummy-fil med navnet traceAll uden udvidelse i samme mappe som en trace.log og genstarte ESET PROTECT Server service.
Fejlfinding af DNS-problemer
Hvis en computer forsvinder fra webkonsollen eller hænger ved "I gang" under agentudrulningen, kan en af følgende DNS-felsøgningsprocesser løse problemet:
- Brug kommandoen nslookup på IP-adressen og værtsnavnet på den server og/eller de klienter, der har problemer med push-installation. Resultaterne skal stemme overens med oplysningerne fra maskinen. For eksempel bør et nslookup af et værtsnavn føre til den IP-adresse, som en ipconfig-kommando viser på den pågældende vært. Kommandoen nslookup skal køres på klienterne og serveren.
- Undersøg DNS-poster manuelt for dubletter.
ESET Management Agent kan ikke implementeres på en Mac-computer
Aktivér Secure Shell på macOS for at implementere ESET Management Agent.
Klik på Apple-ikonet i systembakken → Systemindstillinger → Deling.
Figur 1-1 Marker afkrydsningsfeltet ved siden af Remote Login.
Figur 1-2 Luk vinduet Sharing, og forsøg at Deploy the ESET Management Agent igen.
