[KB6861] ESET Management Agent の導入に関するトラブルシューティング

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エージェントの展開失敗に関する詳細については、以下を参照してください：

エージェントの展開が失敗した原因を特定するには：

詳細については、トレースログの詳細レベルを変更してください:

以下のファイル場所に保存されているログファイルを表示してください：

サーバー：C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log
エージェント:C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
エージェント:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs

完全なログ記録を有効にするには、trace.log と同じフォルダに、拡張子のない traceAll という名前のダミーファイルを作成し、ESET PROTECT Server サービスを再起動してください。

Web コンソールからコンピュータが消えたり、エージェントの展開中に「進行中」の状態で停止したりした場合は、以下の DNS トラブルシューティング手順のいずれかを実行することで、問題を解決できる可能性があります。

nslookupコマンドを使用して、プッシュインストールで問題が発生しているサーバーおよび／またはクライアントの IP アドレスとホスト名を解決してください。結果は、そのマシンからの情報と一致している必要があります。たとえば、ホスト名のnslookup実行結果は、対象のホストで ipconfig コマンドによって表示される IP アドレスと一致する必要があります。nslookupコマンドは、クライアントとサーバーの両方で実行する必要があります。
DNSレコードに重複がないか手動で確認してください。

システムトレイで、 Apple メニュー→ 「システム設定」をクリックします。
「システム設定」ウィンドウのサイドバーで、「一般」をクリックし、「共有」をクリックします。
[詳細設定] セクション までスクロールし、[リモートログイン ] の横にあるトグルをクリックして有効にし、 Secure Shell を有効にします。
「システム設定」ウィンドウを閉じ、ESET Management Agent の展開を再度試みてください。

Finder で、「アプリケーション」→ 「ユーティリティ」に移動し、「Terminal.app」を開きます。
ターミナルアプリケーションで、root ユーザーとして次のコマンドを入力します。
```
sudo systemsetup -setremotelogin on
```
Return キー を押してコマンドを実行します 。

前回更新日: Jun 23, 2026