Problem
- Użyto dezinstalatora ESET z menu Start i nadal występują problemy z odinstalowaniem lub ponownym zainstalowaniem produktu ESET dla systemu Windows
- Produkt ESET dla systemu Windows pozostaje aktywny po odinstalowaniu
- Dezinstalacja produktu ESET dla systemu Windows nie powiodła się
Rozwiązanie
Użytkownicy komputerów Mac: Odinstaluj lub zainstaluj ponownie produkt ESET Cyber Security
Aby ponownie zainstalować produkt ESET, nie trzeba kupować dodatkowej licencji. Istniejąca licencja pozostaje aktywna przez cały okres trwania subskrypcji, niezależnie od tego, ile razy produkt zostanie usunięty lub zainstalowany na komputerze, na którym jest zarejestrowany.
-
Pobierz ESET Uninstaller i zapisz go na swoim komputerze.
-
Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
Uruchom system Windows w trybie awaryjnym, aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller Tool
Aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller, należy uruchomić system Windows w trybie awaryjnym. Jeśli system Windows zostanie uruchomiony w trybie normalnym, narzędzie ESET Uninstaller nie będzie działać:
Rysunek 1-1 -
W trybie awaryjnym kliknij dwukrotnie plik instalatora zapisany na komputerze w kroku 1, aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller. Jeśli chcesz użyć poniższych poleceń użytkownika zaawansowanego, najpierw otwórz wiersz polecenia administratora, a następnie przejdź do odpowiedniego katalogu.
Zaawansowane polecenia użytkownika
(Aby wyświetlić pełną listę dostępnych poleceń dla ESET Uninstaller, wpisz ESETUninstaller.exe /help i naciśnij klawisz Enter ).
-
- Jeśli usuwasz produkty ESET z nośnika startowego, zostaniesz zapytany, czy chcesz usunąć pliki ESET z każdej dostępnej partycji osobno.
/mode=offlineokreśla tryb dezinstalacji dla dysków CD i USB./mode=onlineokreśla dyski twarde. Rzadko może być konieczne użycie parametru/mode=onlinew celu wymuszenia usunięcia plików produktów ESET, jeśli program ESET Uninstaller nie wykryje automatycznie nośnika startowego.- /force usuwa wszystkie obecne produkty i komponenty ESET (w tym komponenty ERA) bez wyświetlania monitu; uruchom dezinstalator z parametrem
/force - Czasami narzędzie ESET Uninstaller należy uruchomić, wpisując
ESETUninstaller.exe /reinstw wierszu polecenia i naciskając klawisz Enter. Narzędzie ESET Uninstaller wyświetli monit, czy przełączenie jest konieczne.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o użycie polecenia ESETUninstaller.exe /reinst, ustawienia karty sieciowej zostaną zresetowane. Zalecamy zapisanie ustawień sieciowych w dowolnym miejscu, aby można je było łatwo skonfigurować ponownie po uruchomieniu narzędzia do dezinstalacji.
-
Przeczytaj ostrzeżenie i wpisz y, aby potwierdzić.
Rysunek 1-2 -
Przejrzyj pozycje wymienione w sekcji Zainstalowane produkty ESET. Wpisz numer odpowiadający instalacji ESET, która ma zostać odinstalowana, i naciśnij klawisz Enter .
Rysunek 1-3 -
Sprawdź, czy odinstalowujesz właściwy produkt ESET z systemu operacyjnego i wpisz y, aby potwierdzić.
Rysunek 1-4 -
Po zakończeniu działania narzędzia ESET Uninstaller naciśnij dowolny klawisz, aby wyjść (lub wpisz q, a następnie naciśnij dowolny klawisz).
-
W razie potrzeby należy ponownie uruchomić program ESET Uninstaller, aż produkt nie będzie już wyświetlany w obszarze Zainstalowane produkty ESET.
Rysunek 1-5 -
Uruchom ponownie komputer w trybie normalnym. Dezinstalator zapisuje dziennik wszystkich swoich procesów w pliku ~ESETUninstaller.log (znajdującym się w tym samym folderze co plikESETUninstaller.exe ) do wykorzystania w przyszłości.
Rysunek 1-6 -
Kliknij poniższe łącze odpowiadające Twojemu produktowi ESET, aby uzyskać pomoc dotyczącą ponownej instalacji. Ponieważ ESET został zaprojektowany jako oprogramowanie zabezpieczające, w niektórych przypadkach wymagane są wielokrotne próby całkowitego odinstalowania produktu.
