[KB7269] Kļūdaina atjauninājuma faila lejupielāde programmā ESET Endpoint Security vai ESET Endpoint Antivirus

Izdevums

• Mēģinot atjaunināt noteikšanas dzinēju un moduļus, tiek saņemts kļūdas paziņojums "kļūdaini lejupielādēts atjauninājuma fails"
• Moduļu atjauninājumi karājas pie 0 %
• Poga " Pārbaudīt atjauninājumus " nereaģē
• Tiek saņemts paziņojums "Kļūda DB10161"

Risinājums

ESET PROTECT On-Prem lietotājiem#

1. Iztīriet atjauninājumu kešatmiņu
2. Izdzēsiet atjauninājumu failus

I. Iztīriet atjauninājumu kešatmiņu

1. Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir aktīvs, apmeklējot ESET tīmekļa vietni.

2. Atveriet sava ESET galapunktu Windows produkta galveno programmas logu.

3. Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu Paplašināto iestatīšanu.

4. Noklikšķiniet uz Atjauninājumi un atveriet Atjauninājumi. Blakus Clear update cache (Notīrīt atjauninājumu kešatmiņu) noklikšķiniet uz Clear (Notīrīt) → OK (Labi).

   

5. Noklikšķiniet uz Atjaunināt → Pārbaudīt atjauninājumus. Ja problēma joprojām nav atrisināta, turpiniet II daļu.

   

II. Izdzēsiet atjauninājumu failus

1. Atveriet sava ESET galapunkta Windows produkta galveno programmas logu.

2. Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu paplašināto iestatīšanu.

3. Noklikšķiniet uz Aizsardzība → HIPS un izvērsiet Hosta ielaušanās novēršanas sistēma.
   

   

4. Izslēdziet Ieslēgt HIPS un noklikšķiniet uz Labi.

   

5. Atzīmējiet šo tīmekļa lapu, lai pēc datora restartēšanas varētu uz to atsaukties. Restartējiet datoru.

6. Noklikšķiniet uz Sākums → Vadības panelis → Izskats un personalizācija → Rādīt slēptos failus un mapes sadaļā Failu pārlūka opcijas un atlasiet Rādīt slēptos failus, mapes un diskus. Noklikšķiniet uz Piemērot.

7. Izdzēsiet Updfiles mapes un Charon mapes saturu. Noklikšķiniet uz Sākums → Dators un dodieties uz C:/ProgramData/ESET/ESET Security/Updfiles vai ESET Endpoint Antivirus/Updfiles un dzēsiet saturu. Pārejiet uz C:/ProgramData/ESET/ESET Security vai ESET Endpoint Antivirus/Charon un dzēsiet saturu.

8. Pārejiet uz C:/Program Files/ESET/ESET Security/Modules vai C:/ProgramFiles/ESET/ESET/ESET Endpoint Antivirus/Modules un dzēsiet mapes em0** (dažas mapes var netikt dzēstas). Restartējiet datoru.

9. Atkārtoti ieslēdziet HIPS un HIPS pašaizsardzību (skatīt 1.-4. darbību) un restartējiet datoru.

10. Atveriet sava ESET Endpoint Windows produkta galvenās programmas logu.

11. Noklikšķiniet uz Atjaunināt → Pārbaudīt atjauninājumus (skatīt I sadaļas 5. soli).

Ja joprojām saņemat paziņojumu "kļūdaini lejupielādēts atjauninājumu fails", atinstalējiet un atkārtoti instalējiet savu ESET produktu vai sazinieties ar ESET tehniskā atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību.