[KB7269] Viga ESET Endpoint Security või ESET Endpoint Antivirus tarkvarauuenduse faili allalaadimisel

Probleem

• Tuvastusmootori ja moodulite uuendamisel kuvatakse veateade „Viga uuendustiedosto allalaadimisel“
• Moodulite uuendamine jääb 0% juures seisma
• Nupp „Kontrolli uuendusi“ ei reageeri
• Kuvatakse „Viga DB10161“

Lahendus

Seotud lahendus: ESET PROTECT On-Prem kasutajad

1. Tühjendage värskenduste vahemälu
2. Kustutage värskenduste failid

I. Tühjendage värskenduste vahemälu

1. Kontrollige, kas teie internetiühendus töötab, külastades ESETi veebisaiti.

2. Avage oma ESETi Windows-rakenduse peaaken.

3. Vajutage klahvi F5, et avada aken „Täpsemad seaded”.

4. Klõpsake „Värskendused“ ja avage „Värskendused“ sektsioon . Klõpsake „Tühjenda värskenduste vahemälu“ kõrval nuppu „Tühjenda“ → „OK“.

   

5. Klõpsake rakenduse peaaknas „Värskendused“ → „Kontrolli värskendusi“.

   

6. Kui probleem ei ole ikka veel lahendatud, jätkake allpool oleva II osaga.

II. Kustutage värskenduste failid

1. Avage oma ESET Endpointi Windows-rakenduse peaaken.

2. Vajutage klahvi F5, et avada täpsemad seaded.

3. Klõpsake „Kaitse” → „HIPS” ja lülitage jaotises „Host Intrusion Prevention System ” välja lüliti „Enable HIPS” kõrval. Klõpsake „OK”.
   

   

4. Lisage see veebileht järjehoidjatesse, et saaksite seda pärast arvuti taaskäivitamist uuesti kasutada. Käivitage arvuti uuesti.

5. Klõpsake „Start“ → „Seaded“ → „Süsteem“ → „Arendajatele“ ning lülitage jaotises „Failiotsija“ sisse val ik „Näita peidetud ja süsteemifaile“.

6. Kustutage kaustade „Updfiles”, „Charon” ja „em0**” sisu:

   • Minge kataloogi C:/ProgramData/ESET/ESET Security/Updfiles või C:/ProgramData/ESET/ESET Endpoint Antivirus/Updfiles ja kustutage sisu.

   • Minge kataloogi C:/ProgramData/ESET/ESET Security/Charon või C:/ProgramData/ESET/ESET Endpoint Antivirus/Charon ja kustutage sisu.

   • Minge kataloogi C:/Program Files/ESET/ESET Security/Modules või C:/Program Files/ESET/ESET Endpoint Antivirus/Modules ja kustutage kaustad nimega em0** (mõnda kausta ei pruugi olla võimalik kustutada).

7. Taaskäivitage arvuti.

8. Klõpsake „Kaitse” → „HIPS” ja lülitage jaotises „Host Intrusion Prevention System ” sisse lüliti „Enable HIPS” kõrval. Klõpsake „OK”.

   

9. Taaskäivitage arvuti.

10. Avage oma ESET Endpointi Windows-rakenduse peaaken.

11. Klõpsake rakenduse peaaknas „Update “ → „Check for updates“.

    

12. Kui ikkagi kuvatakse teade „Viga värskendusfaili allalaadimisel”, desinstallige ja installige ESETi rakendus uuesti või pöörduge edasise abi saamiseks ESETi tehnilise toe poole.