[KB7269] Viga uuendusfaili allalaadimisel programmis ESET Endpoint Security või ESET Endpoint Antivirus

Probleem

• Tuvastusmootori ja moodulite värskendamisel kuvatakse veateade „viga värskendusfaili allalaadimisel”
• Moodulite uuendused hanguvad 0% juures
• Kontrolli värskendusi nupp ei reageeri
• Saad veateate "Viga DB10161"

Lahendus

ESET PROTECT On-Prem kasutajad

1. Tühjenda värskenduste vahemälu
2. Kustuta värskendusfailid

I. Tühjenda värskenduste vahemälu

1. Kontrolli ESET-i veebisaiti, et Sinu internetiühendus oleks aktiivne.

2. Ava oma ESET-i tööjaama Windowsi toote peaaken.

3. Täpsema häälestuse avamiseks vajuta klahvi F5.

4. Klõpsa valikul Uuendused ja laienda valikut Uuendused. Klõpsa valiku Tühjenda värskenduste vahemälu kõrval nuppu Tühjenda ja OK.

   

5. Klõpsa nuppu Uuenda ja Kontrolli värskendusi. Kui probleem ikka veel ei lahene, jätka II osaga.

   

II. Kustuta värskendusfailid

1. Ava oma ESET-i tööjaama Windowsi toote peaaken.

2. Täpsema häälestuse avamiseks vajuta klahvi F5.

3. Klõpsa valikul Kaitsed→ HIPS ja laienda valikut Hosti sissetungimise ennetamise süsteem.
   

   

4. Keela Luba HIPS ja klõpsa nupul OK.

   

5. Lisa see veebileht järjehoidjatesse, et saaksid seda pärast arvuti taaskäivitamist uuesti vaadata. Taaskäivita arvuti.

6. Klõpsa nuppu Start> Juhtpaneel> Välimus ja isikupärastamine> Kuva peidetud failid ja kaustad jaotises Failihalduri valikud ja vali Kuva peidetud failid, kaustad ja draivid. Klõpsa nuppu Rakenda.

7. Kustuta kaustade Updfiles ja Charon sisu. Klõpsa menüül Start → Computer ja navigeeri kausta C:/ProgramData/ESET/ESET Security/Updfiles või ESET Endpoint Antivirus/Updfiles ning kustuta sisu. Navigeeri kausta C:/ProgramData/ESET/ESET Security või ESET Endpoint Antivirus/Charon ja kustuta sisu.

8. Liigu kausta C:/Program Files/ESET/ESET Security/Modules või C:/ProgramFiles/ESET/ESET Endpoint Antivirus/Modules ja kustuta kaustad em0** (mõnda kausta ei pruugita kustutada). Taaskäivita arvuti.

9. Luba HIPS ja HIPS-i enesekaitse uuesti (vt samme 1–4) ja taaskäivita arvuti.

10. Ava oma ESET-i tööjaama Windowsi toote peaaken.

11. Klõpsa nuppu Uuenda ja Kontrolli värskendusi (vt I jaotist, 5. samm).

Kui saad ikka teate „Viga värskendusfaili allalaadimisel”, desinstalli ja installi uuesti oma ESET-i toode või võta edasise abi saamiseks ühendust ESET-i tehnilise toega.