[KB3749] Actualizar a Windows 10 con un producto corporativo ESET instalado

Problema

Solución

Usuarios de productos de hogarHaga clic aquí

Para garantizar una actualización transparente hacia Windows 10:

Recomendamos que actualice hacia la última versión de su producto ESET antes de migrar hacia Windows 10. Actualizar el producto ESET antes de migrar hacia Windows 10 le ayudará a garantizar la compatibilidad al mismo tiempo que conservará los ajustes del producto y la información de la licencia. Para actualizar:

1. Haga clic para ver instrucciones para verificar la versión de su producto.

 

2. Actualice su producto ESET hacia la última versión.

 
Compatibilidad de ESET Endpoint Solutions con Windows 10:

Producto Compatible con Windows 10 Ajustes e información de licencia conservada
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 7.x y posterior , puede actualizar hacia Windows 10 ahora. Vea el escenario 1 de actualización debajo.
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.5.2132.x y posterior , puede actualizar hacia Windows 10, pero la última versión posible de Windows 10 es la 1909 (o 19H2). Vea el escenario 2 de actualización debajo.
Todas las versiones anteriores No, vea el escenario de actualización 3 debajo

Usuarios de Windows 10 Education:

Su versión previa del producto ESET no puede ser migrada hacia la versión Windows 10 Education. Recomendamos instalar la última versión de ESET tras migrar a Windows 10 Education.

Escenarios de actualización

 

  1. Tengo la versión 7 o posterior de ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus y deseo migrar hacia Windows 10—¿Qué debo hacer?

    Puede actualizar hacia Windows 10 con su producto ESET instalado. Todos los ajustes y la información de la licencia se conservarán.

  2. Tengo una versión 6 de ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus comprendida entre la 6.5.2132.x a la última versión 6.6.x y deseo migrar hacia Windows 10—¿Qué debo hacer?

    Le recomendamos que se actualice a la última versión de su producto ESET y se asegure que está utilizando las últimas actualizaciones del motor de detección antes de actualizar a Windows 10.
    Windows 10 20H1 ya no está soportado, sin embargo, puede actualizar a Windows 10 con la versión de compilación de Windows 10 hasta la versión 1909.

 

     3.Cuento con una versión del producto que no se encuentra aprobada para actualizar hacia Windows 10. Sin embargo deseo migrar a Windows 10—¿cómo debo hacerlo?

Si migra hacia Windows 10 con una versión incompatible del producto ESET instalada, se le solicitará actualizar hacia la última versión del producto antes de hacerlo. Haga clic en Aceptar para ser redirigido al sitio web en el cual podrá descargar la última versión de la solución. Todos los ajustes y la información de la licencia serán transferidos automáticamente. Si experimenta inconvenientes durante el proceso de actualización, contacte al Equipo de soporte de ESET.

 


Figura 1-1

Errores conocidos

Errores conocidos con los productos ESET y Windows 10

 

Asistencia adicional