[KB3749] Upgrade na Windows 10 s nainštalovaným ESET Endpoint produktom

Problém

Riešenie

Ak používate produkty ESET pre domácnosti: kliknite sem

Zabezpečenie hladkého priebehu upgradu systému na Windows 10

Dôrazne vám odporúčame pred vykonaním upgradu na Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu dostupnú verziu. Aktualizovanie vášho ESET Endpoint produktu vám zabezpečí, že produkt bude so systémom Windows 10 kompatibilný a že vaše nastavenia programu a licenčné údaje zostanú v produkte zachované aj po dokončení upgradu.

 

  1. Kliknite sem pre inštrukcie, ako zistiť verziu vášho produktu ESET.

  2. Aktualizujte váš ESET Endpoint produkt na najnovšiu verziu.

Kompatibilita ESET Endpoint produktov so systémom Windows 10

Produkt Kompatibilita s Windows 10 Nastavenia*
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 7.x a novšie Áno, možný okamžitý upgrade na Windows 10. Pozri scenár č. 1 nižšie. Áno
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus 6.5.2132.x a novšie Áno, možný upgrade na Windows 10, ale maximálne na verziu 1909 (alebo 19H2). Pozri scenár č. 2 nižšie. Áno
Všetky staršie verzie Nie, pozri scenár č. 3 nižšie. Áno

* Zachovanie nastavení a licenčných údajov

Ak používate Windows 10 Education:

Už nainštalované verzie produktov ESET nie je možné zmigrovať na Windows 10 Education. Odporúčame vám po dokončení upgradu na Windows 10 Education nanovo nainštalovať najnovšiu verziu vášho produktu ESET.


Možné scenáre upgradu

  1. Používam ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus vo verzii 7 a chcem prejsť na systém Windows 10 – ako mám postupovať?

    Váš produkt ESET je pripravený, môžete začať s upgradom systému na Windows 10. Všetky nastavenia a informácie týkajúce sa licencie ostanú zachované.

  2. Používam ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus vo verzii od 6.5.2132.x po najnovšiu verziu 6.6.x a chcem prejsť na systém Windows 10 – ako mám postupovať?

    Odporúčame vám pred vykonaním upgradu systému najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra.
    Windows 10 20H1 podporovaný nie je, no môžete prejsť na Windows 10 maximálne vo verzii 1909.

  3. Používam verziu produktu ESET, ktorá nie je kompatibilná s Windows 10. Ako mám postupovať, ak chcem prejsť na Windows 10?

    Odporúčame vám pred vykonaním upgradu systému najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra.

Po upgrade vášho operačného systému na Windows 10 budete vyzvaný aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu. V zobrazenom okne kliknite na tlačidlo OK a budete presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si môžete stiahnuť najnovšiu verziu vášho produktu ESET. Všetky nastavenia a licenčné údaje sa automaticky prenesú. Ak sa počas upgradu stretnete s problémami, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Známe problémy

Známe problémy s produktmi ESET a systémom Windows 10

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)