[KB3749] Prechod na Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET pre firemné koncové zariadenia (7.3 – 9.x)

Problém

Riešenie

Domáci používatelia: Prechod na Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET pre domácnosti.

Aktualizujte produkty ESET pre koncové zariadenia na najnovšiu verziu

Dôrazne vám odporúčame pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu dostupnú verziu. Aktualizovanie vášho produktu ESET Endpoint ešte pred prechodom na Windows 10 vám zabezpečí, že produkt bude so systémom Windows 10 plne kompatibilný a že vaše nastavenia programu a licenčné údaje zostanú v produkte zachované.

  1. Kliknutím sem si zobrazte inštrukcie, ako zistiť verziu vášho produktu ESET.

  2. Aktualizujte svoj produkt ESET Endpoint na najnovšiu verziu.


Kompatibilita produktov ESET Endpoint so systémom Windows 10

Produkt Kompatibilita s Windows 10 Nastavenia*
ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus 7.3 – 9.x Áno, možný okamžitý prechod na Windows 10. Pozri scenár č. 1 nižšie. Áno
ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus 6.5.2132.x – 6.6.x Áno, možný prechod na Windows 10, ale maximálne na verziu 1909 (alebo 19H2). Pozri scenár č. 2 nižšie. Áno
Všetky staršie verzie Nie, pozri scenár č. 3 nižšie. Áno

*Zachovanie nastavení a licenčných údajov

Ak používate Windows 10 Education:

Už nainštalované verzie produktov ESET nie je možné zmigrovať na Windows 10 Education. Odporúčame vám po dokončení prechodu na Windows 10 Education nanovo nainštalovať najnovšiu verziu vášho produktu ESET.


Aktualizačné scenáre

  1. Používam ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus vo verzii 7.3 – 9.x a chcem prejsť na systém Windows 10 – ako mám postupovať?
    Váš produkt ESET je pripravený, môžete začať s prechodom na systém Windows 10. Všetky nastavenia a informácie týkajúce sa licencie ostanú zachované.

  2. Používam ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus vo verzii 6.5.2132.x – 6.6.x a chcem prejsť na systém Windows 10 – ako mám postupovať?
    Odporúčame vám pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra.
    Windows 10 20H1 podporovaný nie je, no môžete prejsť na Windows 10 maximálne vo verzii 1909.
     
  3. Používam verziu produktu ESET, ktorá nie je kompatibilná s Windows 10. Ako mám postupovať, ak chcem prejsť na Windows 10?
    Odporúčame vám pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra. Po prechode na systém Windows 10 budete vyzvaný aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu.

Kliknite na OK a budete presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si môžete stiahnuť najnovšiu verziu svojho produktu ESET. Všetky nastavenia a licenčné údaje sa automaticky prenesú. Ak pri prechode na Windows 10 s produktom ESET narazíte na problém, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.


Známe problémy

Prezrite si známe problémy s produktmi ESET a systémom Windows 10.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)