[KB3747] Upgrade na Windows 10 s nainštalovaným programom ESET
Problém
Riešenie
Firemní zákazníci: kliknite sem
Pre zabezpečenie hladkého priebehu upgradu systému na Windows 10:
Dôrazne vám odporúčame pred vykonaním upgradu na Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu dostupnú verziu. Aktualizovanie (prípadne odinštalovanie a následné nainštalovanie novej verzie) vášho produktu ESET vám zabezpečí, že produkt bude so systémom Windows 10 kompatibilný a že vaše nastavenia programu a licenčné údaje zostanú v produkte zachované aj po dokončení upgradu.
Kompatibilita produktov ESET so systémom Windows 10:
| Produkt | Kompatibilita s Windows 10 | Zachovanie nastavení a licenčných údajov |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security vo verzii 11.x a novších | Áno, možný okamžitý upgrade na Windows 10. Pozri scenár č. 1 nižšie. | Áno |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity vo verzii 10.x a novších | Áno, možný okamžitý upgrade na Windows 10. Pozri scenár č. 2 nižšie. | Áno |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 a vyššie 8.x vydania | Áno, pozri scenár č. 2 nižšie | Áno |
| ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 a vyššie 8.x vydania | Je potrebné najskôr obnoviť ESET Smart Security licenciu a prejsť na ESET Internet Security | Áno |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security (8.0.202 a nižšie vydania, 7.x a nižšie verzie) | Nie, pozri scenár č. 3 nižšie | Nie je zaručené |
Ak ste už vykonali upgrade na Windows 10:
Ak máte nainštalovanú nekompatibilnú verziu ESET produktu, môže sa vám v produkte zobraziť okno s upozornením, aby ste nainštalovali bezplatnú aktualizáciu na najnovšiu verziu.
- V niektorých prípadoch môže upgrade systému na Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET vo verzii 8.x alebo starších verziách spôsobiť problémy. Kliknite sem pre zobrazenie zoznamu známych problémov spolu s ich riešením.
- V zobrazenom okne kliknite na tlačidlo OK a prostredníctvom ESET Live inštalátora sa vám nainštaluje najnovšia verzia vášho ESET produktu kompatibilná so systémom Windows 10.
Obrázok 1-1
Možné scenáre upgradu
- Používam novšiu verziu ESET Windows produktu pre domácnosti (11.x a novšie) – ako mám postupovať?
Váš produkt ESET je pripravený, môžete začať s upgradom systému na Windows 10. Všetky nastavenia a informácie týkajúce sa licencie ostanú zachované.
- Používam produkt ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security vo vydaní 8.0.203 alebo vyššom, avšak vo verzii staršej ako 11.x, a chcem prejsť na Windows 10 – ako mám postupovať?
Odporúčame vám pred vykonaním upgradu systému najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra.
- Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security Premium?
- Ako stiahnem a nainštalujem ESET Internet Security?
- Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus?
Po dokončení upgradu vášho operačného systému na Windows 10 budete vyzvaný aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu.
Kliknite na OK a budete presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si môžete stiahnuť najnovšiu verziu vášho produktu ESET. Všetky nastavenia a licenčné údaje sa automaticky prenesú. Ak sa počas aktualizácie stretnete s problémami, kontaktujte Technickú podporu spoločnosti ESET.
- Používam verziu produktu ESET, ktorá nie je kompatibilná s Windows 10. Ako mám postupovať, ak chcem prejsť na Windows 10?
Odinštalujte váš súčasný produkt ESET a nainštalujte si jeho najnovšiu verziu ešte pred upgradom na Windows 10.
Známe problémy:
- Známe problémy s produktmi ESET a systémom Windows 10
- Windows Defender na systéme Windows 10 navrhuje vypnúť ESET ochranu
Ak používate Windows 10 Education:
Pôvodne nainštalovanú verziu vášho produktu ESET nie je možné zmigrovať na Windows 10 Education. Odporúčame vám po dokončení upgradu na Windows 10 Education nanovo nainštalovať najnovšiu verziu vášho produktu ESET.
