Problém
Riešenie
Firemní používatelia: kliknite sem
Zabezpečenie hladkého prechodu na Windows 10
Dôrazne vám odporúčame pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu dostupnú verziu. Aktualizovanie (alebo odinštalovanie a nainštalovanie novej verzie) vášho produktu ESET ešte pred prechodom na Windows 10 vám zabezpečí, že produkt bude so systémom Windows 10 plne kompatibilný a že vaše nastavenia programu a licenčné údaje zostanú v produkte zachované.
Kompatibilita produktov ESET so systémom Windows 10
| Produkt | Kompatibilita s Windows 10 | Zachovanie nastavení a licenčných údajov |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Security vo verzii 11.x a novších | Áno, možný okamžitý prechod na Windows 10. Pozri scenár č. 1 nižšie. | Áno |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Security vo verzii 10.x a novších | Áno, možný okamžitý prechod na Windows 10. Pozri scenár č. 2 nižšie. | Áno |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 a novšie vydania 8.x | Áno, pozri scenár č. 2 nižšie. | Áno |
| ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 a novšie vydania 8.x | Je potrebné najskôr obnoviť licenciu ESET Smart Security a prejsť na ESET Internet Security. | Áno |
| ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security (8.0.202 a staršie verzie, 7.x a staršie verzie) | Nie, pozri scenár č. 3 nižšie. | Nie je zaručené |
Ak ste už prešli na Windows 10:
Ak máte nainštalovanú verziu produktu ESET nekompatibilnú s Windows 10, môže sa vám v produkte zobraziť okno s upozornením, aby ste nainštalovali bezplatnú aktualizáciu na najnovšiu verziu.
- V niektorých prípadoch môže prechod na systém Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET vo verzii 8.x alebo starších spôsobiť problémy. Kliknite sem pre zobrazenie zoznamu známych problémov spolu s ich riešením.
- V zobrazenom okne kliknite na tlačidlo OK a prostredníctvom ESET Live inštalátora sa vám nainštaluje najnovšia verzia vášho produktu ESET kompatibilná so systémom Windows 10.
Obrázok 1-1
Aktualizačné scenáre
- Používam novšiu verziu produktu ESET pre domácnosti (11.x a novšie) – ako mám postupovať?
Váš produkt ESET je pripravený, môžete začať s prechodom na systém Windows 10. Všetky nastavenia a informácie týkajúce sa licencie ostanú zachované. - Používam produkt ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security vo vydaní 8.0.203 alebo novšom, avšak vo verzii staršej ako 11.x, a chcem prejsť na Windows 10 – ako mám postupovať?
Odporúčame vám pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra.
- Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security Premium?
- Ako stiahnem a nainštalujem ESET Internet Security?
- Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus?
Po prechode na systém Windows 10 budete vyzvaný aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu.
Kliknite na OK a budete presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si môžete stiahnuť najnovšiu verziu svojho produktu ESET. Všetky nastavenia a licenčné údaje sa automaticky prenesú. Ak pri prechode na Windows 10 s produktom ESET narazíte na problém, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
- Používam verziu produktu ESET, ktorá nie je kompatibilná so systémom Windows 10. Ako mám postupovať, ak chcem prejsť na Windows 10?
Odinštalujte súčasný produkt ESET a nainštalujte si jeho najnovšiu verziu ešte pred prechodom na Windows 10.
Známe problémy
- Známe problémy s produktmi ESET a systémom Windows 10
- Windows Defender na systéme Windows 10 navrhuje vypnúť ochranu ESET
Ak používate Windows 10 Education:
Pôvodne nainštalovanú verziu vášho produktu ESET nie je možné zmigrovať na Windows 10 Education. Odporúčame vám po dokončení prechodu na Windows 10 Education nanovo nainštalovať najnovšiu verziu vášho produktu ESET.
