[KB3747] Actualizar a Windows 10 con un producto ESET instalado
Problema
- Actualizar hacia Windows 10
- Compatibilidad de los productos hogareños ESET con Windows 10
- Escenarios de actualización
Solución
Usuarios corporativos: haga clic aquí
Para asegurar una actualización adecuada hacia Windows 10:
Recomendamos que actualice hacia la última versión de su producto ESET antes de migrar hacia Windows 10. Actualizar (o efectuar una desinstalación e instalación limpia) su producto hogareño ESET para Windows antes de pasar a Windows 10 le ayudará a garantizar la compatibilidad además de conservar intactos los ajustes del producto y la información de la licencia. Para actualizar:
Compatibilidad de productos hogareños ESET Windows con Windows 10:
| Producto | Compatible con Windows 10 | Ajustes e información de licencia conservada |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 11.x y posterior | Sí, puede migrar a Windows 10 ahora. Vea el escenario de migración 1 debajo. | Sí |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Secutity 10.x y posterior | Sí, puede migrar a Windows 10 ahora. Vea el escenario de migración 2 debajo. | Sí |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 y posterior 8.x builds | Sí, vea el escenario de migración 2 debajo. | Sí |
| ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 y posterior 8.x builds | Renueve ESET Smart Security y cambie por ESET Internet Security primero | Sí |
| ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security (8.0.202 y anterior, 7.x y anterior) | No, vea el escenario de migración 3 debajo. | No garantizado |
Si ya cuenta con Windows 10 instalado en su sistema:
Si posee una versión no compatible de su producto ESET, podría recibir una notificación para instalar la última versión de manera gratuita.
Figura 1-1
- En algunos casos, la actualización hacia Windows 10 junto a la versión 7.x o anterior de los productos ESET instalados puede causar errores. Haga clic aquí para ver una lista de problemas conocidos y los pasos que le ayudarán a resolverlos.
- Haga clic en OK para que sea instalada la última versión de su producto ESET compatible con Windows 10.
Escenarios de actualización
- Cuento con las versiones más nuevas de los productos hogareños de ESET para Windows (11.x y posterior)—¿qué debería hacer?
Puede migrar hacia Windows 10 con su producto ESET instalado. Todos los ajustes y la información de la licencia se conservarán.
- Tengo ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 8.0.203 o posterior pero anterior a la versión 11.x y deseo migrar hacia Windows 10—¿qué debería hacer?
Recomendamos que actualice hacia la última versión de su producto ESET y se asegure de usar el último motor de detección antes de migrar hacia Windows 10.
- Descargue e instale ESET Smart Security Premium
- Descargue e instale ESET Internet Security
- Descargue e instale ESET NOD32 Antivirus
Le será solicitado actualizar hacia la última versión de su producto ESET antes de migrar a Windows 10.
Haga clic en Aceptar para ser redirigido a la página web en la cual podrá descargar la última versión de su producto ESET. Todos los ajustes y la información de la licencia será transferida automáticamente. Si experimenta problemas durante el proceso de actualización contacte al Equipo de soporte de ESET.
- Tengo un producto en una versión no aprobada para migrar hacia Windows 10. Aún deseo actualizar—¿qué debo hacer?
Desinstalar su producto ESET e instalar la última versión antes de migrar hacia Windows 10.
Problemas conocidos:
- Problemas conocidos con productos ESET y Windows 10
- Windows Defender sugiere que deshabilite ESET en Windows 10
Usuarios de Windows 10 Education
La versión previa instalada de ESET no puede migrarse hacia el build de Windows 10 Education. Recomendamos instalar la última versión de ESET antes de actualizar hacia Windows 10 Education.
