• Su firewall de terceros interfiere con el desempeño de su producto ESET
• Usted utiliza un firewall de terceros o su equipo se encuentra en una red detrás del firewall

Su producto ESET se comunica con recursos de Internet sobre el protocolo HTTP estándar en el Puerto 80, o sobre HTTPS en el Puerto 443.

Para resolver el problema, los siguientes hosts en cada componente de ESET deben encontrarse accesibles:

• Descarga de actualizaciones de módulos y del motor de detección
• Descarga de actualizaciones de pico
• Descarga de instalador de producto y actualizaciones
• Fecha de expiración
• Solicitudes de soporte
• ESET Secure Authentication
• ESET Live Grid
• Estadísticas anónimas
• Control parental
• Password Manager
• Antispam
• Interfaz gráfica
• Mobile Security
• ESET Data Framework (Anti-Theft, ESET License Administrator, Control parental)
• ERA 6/ ESMC 7
• ESET Push Notification Service
• ESET Dynamic Threat Defense
• Servicios
• Ayuda en línea
• MSP
• Balanceadores de carga DNS
• Telemetría
   

Descarga de actualizaciones del motor de detección:

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Para descargar actualizaciones del motor de detección solo desde los servidores localizados en una región específica, seleccione uno de los siguientes hostnames:

• Europa: eu-update.eset.com
• Estados Unidos: us-update.eset.com

Para descargar actualizaciones de pico (ESET Endpoint Antivirus 7.x / ESET Endpoint Security 7.x):

Descarga de instalador de producto y actualizaciones:

Fecha de expiración:

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Para enviar solicitudes de soporte mediante el formulario del producto:

Permitir comunicaciones con el servidor de aprovisionamiento de ESET Secure Authentication (doble factor de autenticación):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Servers:

Servidores:

Uso de la base de datos de reputación (ESET Live Grid):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Dominios usados por ESET Live Grid:

Estas direcciones IP necesitan encontrarse activadas para el puerto HTTP 80. También, es requerido un acceso a su servidor DNS local para las solicitudes DNS sobre el puerto UDP 53.

Aprendizaje automático avanzado

Para enviar archivos sospechosos e información estadística anónima al Laboratorio de ESET:

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

• tsm09.eset.com - tsm16.eset.com

• ts.eset.com

Para usar el módulo de Control parental (solo ESET Smart Security):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

• Dominio base para solicitudes de DNS: e5.sk
• Solo necesita permitir las solicitudes a su servidor DNS local (puerto 53)

Para usar ESET Password Manager (version 10+):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Para usar el módulo Antispam:

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

• Versión 5 o posterior: solo necesita permitir las solicitudes a su servidor DNS local (puerto 53)
• Dominio base para solicitudes de DNS: e5.sk

• Versión 4: solo necesita permitir las solicitudes a su servidor DNS local (puerto 53)

• Versión 3:
  • 82.165.143.243
  • 87.106.222.139
  • 87.106.240.241
  • 82.165.143.242
  • 87.106.131.195

Para usar el módulo Antispam:

(ESET Mail Security 4.x para Microsoft Exchange, ESET Mail Security 4.x para IBM Lotus Domino, ESET Mail Security para Linux/BSD/Solaris 4.0)

• ds1-uk-rules-1.mailshell.net
• ds1-uk-rules-2.mailshell.net
• ds1-uk-rules-3.mailshell.net
• fh-uk11.mailshell.net

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Estas direcciones IP necesitan activarse para el puerto HTTP 80 (usado para descargar actualizaciones de la base de datos del módulo Antispam). También es requerido un acceso a su servidor DNS local para solicitudes DNS sobre el puerto UDP 53.

Para garantizar el funcionamiento adecuado del enlace y redirección desde la interfaz gráfica de su producto ESET:

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Para activar ESET Mobile Security:

• reg01.eset.com/mob_activate - reg04.eset.com/mob_activate
• reg01.eset.com/mob_register - reg04.eset.com/mob_register

ESET Data Framework (Anti-Theft, ESET License Administrator, Control parental):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Repositorio de ERA/ESMC Repository - repository.eset.com (ESET Remote Administrator 6.x y ESET Security Management Center 7):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

La dirección IP del servidor del repositorio de ESET en China: 161.189.152.208
Algunas ubicaciones (como Japón, Australia o Nueva Zelanda) podrían tener direcciones IP diferentes debido al uso de CDN.
Use repositorynocdn.eset.com para conectarse solo a los servidores del repositorio de ESET, aunque en este caso no se garantiza la mejor conexión a Internet.

Asegúrese de contar con HTTP 1.1 activado cuando acceda al repositorio o los servidores de actualización de ESET a través de un proxy de terceros. Esto aplica a todos los productos que accedan al repositorio de ESET.

Para obtener mayor información lea:

• El repositorio de ESET Security Management Center no funciona (7.x)

ESET Push Notification Service

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

ESET Push Notification Service (EPNS) envía llamadas de reactivación entre ESET Management Agents y ESMC 7 Server.

ESET Dynamic Threat Defense:

Los usuarios necesitan agregar a una lista blanca ambas direcciones para cada hostname.

Servicios (activación, expiración, ubicación ip, trace, versioncheck, redirección, imágenes del producto, mensajes, verificación de certificado SSL):

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Enlace y redirección:

Activación:

Rastreo - Estadísticas de instalación:

Imágenes y mensajes del producto:

Verificación del certificado SSL:

Ayuda en línea y Base de conocimiento::

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

ESET MSP Utility (EMU)

Ver un archivo de texto con la lista de direcciones IP

Balanceadores de carga DNS

El servicio de DNS de ESET para el dominio eset.com usualmente se utiliza para la óptima distribución de solicitudes de los recursos de ESET.

Telemetría

Servicios de telemetría:

• gallup.eset.com:443