Themen
- Die Firewall eines Drittanbieters beeinträchtigt die Leistung Ihrer ESET Produkte
- Sie verwenden eine Firewall eines Drittanbieters, oder Ihr Computer befindet sich in einem Netzwerk hinter einer Firewall
- Heimanwender
- Sie haben keine E-Mail über die Registrierung oder Änderung eines ESET Online-Dienstes erhalten
Lösung
Benutzer von Produkten für Heimanwender und Small Offices
- Wenn Ihr Router oder Ihre Hardware-Firewall Probleme bei der ESET Aktivierung verursacht, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um den erforderlichen Hostnamen, die IP-Adresse und die Portnummer zu Ihrem Router oder Ihrer Firewall hinzuzufügen.
- Wenn Ihr Router oder Ihre Hardware-Firewall einen ESET Aktualisierungsfehler verursacht (z. B. "Modulaktualisierung fehlgeschlagen" oder "Fehler beim Herunterladen von Update-Modulen"), können Sie den Assistenten zur Fehlerbehebung verwenden, um Anwendungen zu entsperren oder Ausnahmen hinzuzufügen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, machen Sie die Änderungen rückgängig und wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
- Wenn Sie das Produkt zu Hause oder im Büro verwenden, das zu einer Schule oder einem Unternehmen gehört, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um die erforderlichen Updates hinzuzufügen.
- Sie können diesen Artikel Ihrem Internetdienstanbieter, Netzwerkadministrator oder Firewall-Anbieter zur Verfügung stellen. Er enthält den Hostnamen, die IP-Adresse und die Port-Informationen, die der Firewall oder dem Router hinzugefügt werden müssen.
Ihr ESET Produkt kommuniziert mit Ressourcen im Internet über das Standard-HTTP-Protokoll auf Port 80 oder über HTTPS auf Port 443.
Um Ihr Problem zu lösen, müssen die folgenden Hosts in jeder ESET Komponente zugänglich gemacht werden:
- Download von Updates für die Erkennungsroutine und Module
- Herunterladen von Pico-Updates
- Download von Produktinstallationsprogrammen, Updates
- Verfallsdatum
- Support-Anfragen
- ESET Secure Authentication Bereitstellungsserver
- ESET LiveGrid®
- Advanced Machine Learning
- Anonyme Statistiken
- Web-Kontrolle/Kindersicherung
- Password Manager
- Antispam
- GUI
- Mobile Security
- ESET Data Framework (Anti-Theft, ESET PROTECT Hub, ESET Business Account, Kindersicherung, Web-Kontrolle)
- ESET PROTECT On-Prem
- ESET PROTECT
- ESET Inspect
- ESET Connect
- ESET Push-Benachrichtigungsdienst
- ESET LiveGuard Advanced
- Dienste
- Online-Hilfe und Knowledgebase
- MSP
- DNS Load Balancers
- Telemetrie
- Zertifikatswiderrufsprüfungen (OCSP)
- Syslog-Sicherheitseinschränkungen und -begrenzungen
- Empfang von E-Mails von ESET Systemen
