[KB2822] Vyhledání autorizačních údajů v nastavení programu pro kontaktování technické podpory ESET

Situace

• Vyhledejte v programu ESET vaše licenční ID nebo uživatelské jméno, které potřebujete při kontaktu s technickou podporu společnosti ESET
• Klávesová zkratka
• Nápověda a podpora

Řešení

Jste uživatelem systému Android?

Jste uživatel Mac OS?

Klávesová zkratka

1. Otevřete bezpečnostní produkt ESET pro Windows.

2. Stisknutím kláves CTRL + U otevřete okno s podrobnostmi.

3. V okně Základní informace pro technickou podporu zkopírujte vaše ID licence.

4. Ve formuláři žádosti o technickou podporu vložte ID licence do pole Veřejné ID licence. Název produktu, verzi produktu a informace o operačním systému počítače naleznete též v okně Základní informace pro technickou podporu.

.

5. Vyplňte formulář žádosti o technickou podporu a klikněte na Odeslat.

Nápověda a podpora

1. Otevřete bezpečnostní produkt ESET pro Windows.

2. Klikněte na položku Nápověda a podpora a zkopírujte vaše ID licence.

3. Ve formuláři žádosti o technickou podporu vložte ID licence do pole Veřejné ID licence. Název produktu, verzi produktu a informace o operačním systému počítače naleznete též v okně Základní informace pro technickou podporu.

   .

4. Vyplňte formulář žádosti o technickou podporu a klikněte na Odeslat.

   .