Problème
- Localisez votre Nom d'utilisateur d'ESET dans les configurations du logiciel pour demander de l'aide au Service à la Clientèle
Solution
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Ouvrez votre produit ESET. Comment ouvrir mon produit ESET?
- Appuyez Ctrl + U sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre des détails de la licence.
Figure 1-1
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Dans la fenêtre des Détails de la licence, sélectionnez votre Nom d'utilisateur et appuyez Ctrl + U sur votre clavier pour copier les informations.
Version 8.x et antérieures: La fenêtre des détails de la licence n'inclura que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Figure 1-2
- Cliquez sur la case ESET Username (optional) dans le Formulaire de demande d'assistance au Service à la Clientèle et appuyez Ctrl + V sur votre clavier pour coller les informations dans la case. Répétez l'étape 3 (ci-dessus) avec votre ID de la licence et collez le dans la case Public ID (optional) dans le Formulaire de demande d'assistance au Service à la Clientèle.
Figure 1-3
- Une fois que vous avez rempli le Formulaire de demande d'assistance au Service à la Clientèle, cliquez sur Send Email to ESET Support pour soumettre le formulaire.
Figure 1-4
