Si vous avez perdu ou oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, cliquez ici pour accéder à notre page licence perdue. Si vous cherchez votre nom d'utilisateur dans les paramètres de votre logiciel, suivez les instructions ci-dessous.

A la suite de votre achat d'ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour Mac OS X, vous avez reçu un email de confirmation d'enregistrement contenant votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe. Ceux-ci doivent être entrés dans le programme afin qu'ils autorisent le logiciel à télécharger les dernières mises à jour de la base des signatures de virus sur votre ordinateur. De plus, ils vous permettent d'accéder le plus rapidement possible à notre équipe du support client.

Pour localiser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans votre logiciel, suivez les étapes suivantes:

1. Ouvrez la fenêtre principale en cliquant sur l'icône ESET sur la barre de menu puis sélectionnez Ouvrir ESET NOD32 Antivirus ou en cliquant sur Finder  → Applications → ESET NOD32 Antivirus 4.
    
2. Cliquez sur Mettre à jour depuis le menu principal situé à gauche puis cliquez sur Configurer le nom d'utilisateur et le mot de passe....
    
3. Depuis la fenêtre de Mise à jour, vous pouvez modifier ou copier votre nom d'utilisateur. Pour copier votre nom d'utilisateur, surligner le champ Nom d'utilisateur avec votre souris puis appuyez sur Commande + C sur votre clavier. 
   

    

   Important!

   Souvenez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être écris exactement comme sur l'email de confirmation qui vous a été envoyé.
   -Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sensibles aux majuscules et minuscules, et le trait d'union dans le nom d'utilisateur est nécessaire
   -Le mot de passe contient dix caractères en minuscules
   -Si vous utilisez la fonction copier/coller, assurez-vous de ne pas sélectionner d'espace
   -La lettre L n'est pas utilisée dans nos mots de passe (utilisez le chiffre un (1) à la place)
   -Un grand '0' est le nombre zéro (0), un petit 'o' est la lettre o en minuscule

    

   

   Fig. 1-1

4. Cliquez sur OK. Si vous avez besoin d'envoyer une demande de support cliquez ici pour remplir le formulaire de demande de support; vous pouvez désormais coller votre nom d'utilisateur en appuyant simultanément sur Commande + V.