Problème
- Vous recevez la notification "L'information de mise à jour est incorrecte"
- Vous recevez la notification "Nom d'utilisateur et Mot de passe erronés"
- Échec de la mise à jour des signatures de virus
- Échec de l'activation
Détails
ESET Cyber ??Security et ESET Cyber ??Security Pro sont mis à jour au moins une fois par jour avec de nouvelles définitions de virus et les mises à niveau occasionnelles des composants du programme. Ces mises à jour échouent si votre nom d'utilisateur ou mot de passe est invalide ou mal saisi.
Solution
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Localisez votre Nom d'utilisateur et mot de passe octroyés par ESET, que vous devriez avoir reçu par courriel après l'achat ou la première activation de votre produit. Si vous ne trouvez pas votre nom d'utilisateur et mot de passe, visitez la page de licence perdue pour qu'ils vous soient envoyés de nouveau.
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Ouvrez ESET Cyber Security ou ESET Cyber Security Pro. Comment ouvrir mon produit ESET?
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Appuyez COMMAND + U pour ouvrir la fenêtre de configuration du Nom d'utilisateur et mot de passe.
Figure 1-1
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Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe octroyés par ESET dans les cases appropriées, puis cliquez sur OK.
Figure 1-2
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Cliquez Mettre à jour → Mettre à jour la base de signature de virus (assurez vous d'être connecté à l'Internet). Si la mise à jour échoue, répétez les étapes 2-5.
Figure 1-3
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