[KB2788] Jak odinstaluji a znovu nainstaluji produkt ESET pro domácnosti s OS Windows? (15.x-16.x)

Situace

  • Odinstalování a znovu nainstalování produktu ESET s cílem vyřešit konkrétní problém
  • Aktualizace produktu ESET na nejnovější dostupnou verzi

Řešení

  1. Stáhnutí nejnovější verze produktu ESET
  2. Odinstalování stávajícího produktu ESET
  3. Instalace nové verze produktu ESET
  4. Řešení problémů

Výukové video

Chcete-li zobrazit návod pro jiný operační systém než Windows, vyberte níže uvedený operační systém:

Uživatelé MacOS | Uživatelé Linuxu | Uživatelé Androidu

Připravte si váš licenční klíč ESET

Po odinstalování a opětovné instalaci produktu je potřeba zadat licenční klíč vydaný společností ESET.

I. Stáhněte si nejnovější verzi vašeho produktu ESET home

  1. Stáhněte si nejnovější verzi bezpečnostního produktu ESET, dle vaší licence, prostřednictvím příslušného odkazu:
Název produktu Odkaz ke stažení
ESET NOD32 Antivirus Stáhnout
ESET Internet Security Stáhnout
ESET Smart Security Premium Stáhnout
  1. Po výzvě klikněte na tlačítko Uložit a uložte soubor na plochu.

II. Odinstalování stávajícího produktu ESET

  1. Klikněte na verzi vašeho operačního systému Windows na zobrazení postupu, jak ze systému odinstalovat produkt ESET:

  2. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

III. Instalace nové verze produktu ESET

  1. Přesuňte se na vaší plochu, resp. adresář, do kterého jste uložili instalační soubor (soubor stažený v sekci I. tohoto článku). Dvojtým kliknutím na daný soubor spustíte průvodce instalaci produktu ESET.

  2. Podle instrukcí na obrazovce nainstalujte a aktivujte produkt ESET. Podrobný postup stáhnutí, instalace a aktivace vašeho produktu ESET naleznete v příslušném článku datábáze znalostí:

IV. Řešení problémů

  1. Pokud se vám nepodařilo produkt odinstalovat a nainstalovat podle kroků uvedených výše, doporučujeme vám použít nástroj ESET Unistaller. Odinstalujte produkt pomocí ESET Unistaller a následně se pokuste instalaci opakovat.

  2. Pokud se vám produkt ESET stále nedaří nainstalovat, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.