Situace
- Odinstalování a znovu nainstalování produktu ESET s cílem vyřešit konkrétní problém
- Aktualizace produktu ESET na nejnovější dostupnou verzi
Řešení
- Stáhnutí nejnovější verze produktu ESET
- Odinstalování stávajícího produktu ESET
- Instalace nové verze produktu ESET
- Řešení problémů
Chcete-li zobrazit návod pro jiný operační systém než Windows, vyberte níže uvedený operační systém:
Uživatelé MacOS | 
Uživatelé Linuxu | 
Uživatelé Androidu
I. Stáhněte si nejnovější verzi vašeho produktu ESET home
- Stáhněte si nejnovější verzi bezpečnostního produktu ESET, dle vaší licence, prostřednictvím příslušného odkazu:
| Název produktu | Odkaz ke stažení |
| ESET NOD32 Antivirus | Stáhnout |
| ESET Internet Security | Stáhnout |
| ESET Smart Security Premium | Stáhnout |
- Po výzvě klikněte na tlačítko Uložit a uložte soubor na plochu.
II. Odinstalování stávajícího produktu ESET
Klikněte na verzi vašeho operačního systému Windows na zobrazení postupu, jak ze systému odinstalovat produkt ESET:
- Uživatelé Windows 10 a novějších verzí: Klikněte zde pro postup k odinstalaci
- Uživatelé systému Windows 8: Klikněte zde pro postup k odinstalaci
- Uživatelé systému Windows 7: Klikněte zde pro postup k odinstalaci
Po dokončení odinstalace restartujte počítač.
III. Instalace nové verze produktu ESET
- Přesuňte se na vaší plochu, resp. adresář, do kterého jste uložili instalační soubor (soubor stažený v sekci I. tohoto článku). Dvojtým kliknutím na daný soubor spustíte průvodce instalaci produktu ESET.
- Podle instrukcí na obrazovce nainstalujte a aktivujte produkt ESET. Podrobný postup stáhnutí, instalace a aktivace vašeho produktu ESET naleznete v příslušném článku datábáze znalostí:
IV. Řešení problémů
- Pokud se vám nepodařilo produkt odinstalovat a nainstalovat podle kroků uvedených výše, doporučujeme vám použít nástroj ESET Unistaller. Odinstalujte produkt pomocí ESET Unistaller a následně se pokuste instalaci opakovat.
- Pokud se vám produkt ESET stále nedaří nainstalovat, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
