• Odinstalování a znovu nainstalování produktu ESET s cílem vyřešit konkrétní problém
• Aktualizace produktu ESET na nejnovější dostupnou verzi

Chcete-li zobrazit návod pro jiný operační systém než Windows, vyberte níže uvedený operační systém:

Uživatelé MacOS | Uživatelé Linuxu | Uživatelé Androidu

I. Stáhněte si nejnovější verzi vašeho produktu ESET home

1. Stáhněte si nejnovější verzi bezpečnostního produktu ESET, dle vaší licence, prostřednictvím příslušného odkazu:

2. Po výzvě klikněte na tlačítko Uložit a uložte soubor na plochu.

II. Odinstalování stávajícího produktu ESET

1. Klikněte na verzi vašeho operačního systému Windows na zobrazení postupu, jak ze systému odinstalovat produkt ESET:

   • Uživatelé Windows 10 a novějších verzí: Klikněte zde pro postup k odinstalaci
   • Uživatelé systému Windows 8: Klikněte zde pro postup k odinstalaci
   • Uživatelé systému Windows 7: Klikněte zde pro postup k odinstalaci
     
     

2. Po dokončení odinstalace restartujte počítač.

III. Instalace nové verze produktu ESET

1. Přesuňte se na vaší plochu, resp. adresář, do kterého jste uložili instalační soubor (soubor stažený v sekci I. tohoto článku). Dvojtým kliknutím na daný soubor spustíte průvodce instalaci produktu ESET.
   
   
2. Podle instrukcí na obrazovce nainstalujte a aktivujte produkt ESET. Podrobný postup stáhnutí, instalace a aktivace vašeho produktu ESET naleznete v příslušném článku datábáze znalostí:
   
   • Stáhněte a nainstalujte ESET Smart Security Premium
   • Stáhněte a nainstalujte ESET Internet Security
   • Stáhněte a nainstalujte ESET NOD32 Antivirus

IV. Řešení problémů

1. Pokud se vám nepodařilo produkt odinstalovat a nainstalovat podle kroků uvedených výše, doporučujeme vám použít nástroj ESET Unistaller. Odinstalujte produkt pomocí ESET Unistaller a následně se pokuste instalaci opakovat.
   
   
2. Pokud se vám produkt ESET stále nedaří nainstalovat, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.