Situace
- Máte podezření, že je váš počítač napaden virem nebo malwarem
- Technická podpora společnosti ESET vám doporučila provést předběžné kroky pro vyřešení problémů s malwarem
Řešení
-
Zálohujte všechny důležité nebo cenné soubory v počítači.
-
Pokud máte nainstalovaný produkt ESET, spusťte kontrolu počítače. Pokud nemáte nainstalovaný produkt ESET, spusťte ESET Online Scanner (s použitím výchozího nastavení).
-
Pokud je během kontroly dokončené v kroku 3 zjištěna hrozba, spusťte kontrolu s přísným léčením nebo stáhněte a použijte vhodný nástroj pro odstranění příslušné infiltrace ke stažení.
-
Restartujte počítač. Přetrvávají problémy i nadále?
- Ne: Následující krok můžete vynechat.
- Ano: Přejděte na krok 6.
-
Zašlete kopii kontroly počítače a výstup ESET SysInspector technické podpoře společnosti ESET.