[KB2899] Моето приложение, принтер или друго външно устройство не работи с ESET защитна стена (Windows)

Издание

• Приложение на трета страна или устройство на компютъра ви не работи правилно, когато защитната стена на ESET е в автоматичен режим
• Намиране на IP адрес на принтер
• Разрешаване на проблеми с принтерите на HP
• Решаване на проблеми с Apple TV
• Разрешаване на проблеми с Quickbooks
• Решаване на проблеми с TWAIN
• Други продукти, които този проблем може да засегне, включват:
  
  • Счетоводство Sage 50
  • Carbonite
  • iTunes, Apple Music и устройства на Apple
  • Rosetta Stone
  • Мрежови принтери
  • NAS твърди дискове
  • Citrix

Подробности

Решение

потребители на macOS: Създаване на правило за защитна стена, което да разрешава/забранява използването на определено приложение в ESET Cyber Security

Намиране на IP адрес на принтер

1. Щракнете върху бутона Windows, напишете Принтери и скенери и щракнете върху Принтери и скенери.

   

2. Изберете принтера, с който изпитвате проблеми.

   

3. Щракнете върху Свойства на принтера.

   

4. Щракнете върху раздела Портове. IP адресът трябва да се покаже в полето Port (Порт).

   

5. Ако все още не можете да откриете IP адреса на принтера, можете да опитате да използвате IP адреса на маршрутизатора, който най-вероятно има същия IP адрес като принтера, ако е мрежов принтер. Той може да бъде намерен с помощта на Команда IPconfig.

Разрешаване на проблеми с принтерите на HP

1. Отворете главния програмен прозорец на вашия продукт ESET Windows.

2. Натиснете клавиша F5, за да отворите Разширена настройка.

3. Щракнете върху Защита → Защита на мрежовия достъп. Разширете защитата за мрежов достъп и щракнете върху Редактиране до IP набори.

   

4. Изберете Адреси, изключени от IDS, и щракнете върху Редактиране.

   

5. Въведете желания IP адрес или обхват от IP адреси в полето Remote computer address (IPv4, IPv6, range, mask) (Адрес на отдалечен компютър (IPv4, IPv6, обхват, маска ) и щракнете върху OK.

   

6. Щракнете върху OK → OK, за да запазите промените и да излезете от функцията за разширена настройка.

   

Разрешаване на проблеми с Apple TV

Ако срещате проблеми при използването на Apple TV с персоналната защитна стена на ESET, първо изпълнете стъпките по-горе, за да създадете необходимите правила за защитна стена, и след това вижте инструкциите по-долу, за да разрешите входящите/изходящите комуникации на портовете, използвани от Apple TV (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

1. Отваряне.

2. Натиснете клавиша F5, за да отворите Разширена настройка.

3. Щракнете върху Защита → Защита на мрежовия достъп. Разширете Защитната стена и кликнете върху Редактиране до Правилата.

   

4. Щракнете върху Добавяне.

   

5. Въведете име на правило. Изберете Allow (Разреши) до Action (Действие).

   

6. Разширете Направление и изберете И двете.

   

7. Разширете Protocol (Протокол) и изберете TCP & UDP от падащото меню.

   

8. Разширете Local port (Местен порт) и въведете 123, 3689, 5353 в полето Port (Порт). Щракнете върху OK.

   

9. Щракнете върху OK → OK, за да запазите промените и да излезете от Разширената настройка.

   

Разрешаване на проблеми с QuickBooks

A. Изключване на портове, използвани от QuickBooks

1. Отворете.

2. Натиснете клавиша F5, за да отворите Разширена настройка.

3. Щракнете върху Защита → Защита на мрежовия достъп. Разширете Защитната стена и кликнете върху Редактиране до Правилата.

   

4. Щракнете върху Добавяне.

   

5. Въведете име на правило. Изберете Allow (Разреши) до Action (Действие).

   

6. Разширете Направление и изберете И двете.

   

7. Разширете Protocol (Протокол) и изберете TCP & UDP от падащото меню.

   

8. Разширете Local port (Местен порт). В полето Port (Порт) въведете номера на порта за вашата версия на QuickBooks. Щракнете върху OK. Ако в системата ви са инсталирани няколко версии на QuickBooks, добавете съответните портове на всяка версия в следния формат: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Щракнете върху OK → OK, за да запазите промените и да затворите Разширената настройка. Продължете към Част Б.

   

B. Изключете следните изпълними файлове, използвани от QuickBooks

1. Изключване

2. Въведете следните пътища до файловете в празното поле и натиснете Enter след всеки от тях.

   Път за актуализация

   Заменете ВАШАТА QUICKBOOKS ГОДИНА, посочена във файловите пътища, с действителната година на вашия софтуер QuickBooks (например QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\Intuit\ВАШАТАQUICKBOOKS ГОДИНА\AutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\ВАШАТАГОДИНА QUICKBOOKS\Dbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\OURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\OURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBW32.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\ВАШАТАГОДИНА QUICKBOOKS\QuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe

Разрешаване на проблеми с TWAIN

Ако вашият продукт на ESET е в конфликт с вашето TWAIN устройство, трябва да добавите IP адреса на TWAIN устройството към списъка с изключени IP адреси във вашия бизнес продукт.