[KB2899] Mana lietojumprogramma, printeris vai cita ārējā ierīce nedarbojas ar ESET ugunsmūri (Windows)

Izdevums

• Trešās puses lietotne vai ierīce datorā nedarbojas pareizi, kad ESET ugunsmūris darbojas automātiskajā režīmā
• Atrast printera IP adresi
• Problēmu risināšana ar HP printeriem
• Problēmu ar Apple TV risināšana
• Problēmu ar Quickbooks risināšana
• Problēmu ar TWAIN risināšana
• Citi produkti, uz kuriem šī problēma var attiekties:
  
  • Sage 50 Grāmatvedība
  • Carbonite
  • iTunes, Apple Music un Apple ierīces
  • Rosetta Stone
  • Tīkla printeri
  • NAS cietie diski
  • Citrix

Sīkāka informācija

Risinājums

macOS lietotāji: Izveidot ugunsmūra noteikumu, lai atļautu/aizliegtu izmantot noteiktu lietojumprogrammu ESET Cyber Security#

Meklēt printera IP adresi

1. Noklikšķiniet uz pogas Windows, ierakstiet Printeri un skeneri un noklikšķiniet uz Printeri un skeneri.

   

2. Izvēlieties printeri, ar kuru radušās problēmas.

   

3. Noklikšķiniet uz Printer properties (Printera īpašības).

   

4. Noklikšķiniet uz cilnes Porti. Lauciņā Port (Pieslēgvieta ) ir jānorāda IP adrese.

   

5. Ja joprojām nevarat atrast printera IP adresi, varat mēģināt izmantot maršrutētāja IP adresi, kam, visticamāk, ir tāda pati IP adrese kā printerim, ja tas ir tīkla printeris. To var atrast, izmantojot IPconfig command.

Problēmu risināšana ar HP printeriem

1. Atveriet sava ESET Windows produkta galvenās programmas logu.

2. Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu paplašināto iestatīšanu.

3. Noklikšķiniet uz Aizsardzība → Tīkla piekļuves aizsardzība. Izvērsiet Tīkla piekļuves aizsardzību un noklikšķiniet uz Rediģēt blakus IP komplekti.

   

4. Izvēlieties no IDS izslēgtās adreses un noklikšķiniet uz Rediģēt.

   

5. Ievadiet vēlamo IP adresi vai IP adrešu diapazonu laukā Attālā datora adrese (IPv4, IPv6, diapazons, maska) un noklikšķiniet uz Labi.

   

6. Noklikšķiniet uz OK → OK, lai saglabātu izmaiņas un izietu no Paplašinātās iestatīšanas.

   

Problēmu risināšana ar Apple TV

Ja rodas problēmas, izmantojot Apple TV ar ESET personīgo ugunsmūri, vispirms izpildiet iepriekš minētās darbības, lai izveidotu nepieciešamos ugunsmūra noteikumus, un pēc tam skatiet tālāk sniegtos norādījumus, lai atļautu ienākošos/ izejošos sakarus Apple TV izmantotajos portos (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

1. Atveriet ESET Windows produkta galvenās programmas logu.

2. Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu paplašināto iestatīšanu.

3. Noklikšķiniet uz Aizsardzība → Tīkla piekļuves aizsardzība. Izvērsiet Ugunsmūris un noklikšķiniet uz Rediģēt blakus Noteikumi.

   

4. Noklikšķiniet uz Pievienot.

   

5. Ievadiet noteikuma nosaukumu. Izvēlieties Allow blakus Action (darbība).

   

6. Izvērsiet Virziens un izvēlieties Abi.

   

7. Izvērsiet Protokolu un no nolaižamajā izvēlnē izvēlieties TCP un UDP.

   

8. Izvērsiet Local port (Vietējais ports) un ievadiet 123, 3689, 5353 laukā Port (Port). Noklikšķiniet uz Labi.

   

9. Noklikšķiniet uz OK → OK, lai saglabātu izmaiņas un izietu no Paplašinātās iestatīšanas.

   

Problēmu risināšana ar QuickBooks

A. Izslēdziet QuickBooks izmantotos portus

1. Atveriet sava ESET Windows produkta galvenās programmas logu.

2. Nospiediet taustiņu F5, lai atvērtu paplašināto iestatīšanu.

3. Noklikšķiniet uz Aizsardzība → Tīkla piekļuves aizsardzība. Izvērsiet Ugunsmūris un noklikšķiniet uz Rediģēt blakus Noteikumi.

   

4. Noklikšķiniet uz Pievienot.

   

5. Ievadiet noteikuma nosaukumu. Izvēlieties Allow blakus Action (darbība).

   

6. Izvērsiet Virziens un atlasiet Abi.

   

7. Izvērsiet Protokolu un no nolaižamajā izvēlnē izvēlieties TCP un UDP.

   

8. Izvērsiet Vietējais ports. Laukā Port ievadiet QuickBooks versijas porta numuru. Noklikšķiniet uz Labi. Ja jūsu sistēmā ir instalētas vairākas QuickBooks versijas, pievienojiet katras versijas atbilstošos portus šādā formātā: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Noklikšķiniet uz OK → OK, lai saglabātu izmaiņas un aizvērtu Paplašinātās iestatīšanas. Turpiniet B daļu.

   

B. Izslēdziet šādas izpildāmās programmas, ko izmanto QuickBooks

1. Izslēgt#

2. Ievadiet tukšajā laukā šādus failu ceļus un pēc katra ieraksta nospiediet Enter.

   Atjaunināšanas ceļš

   Aizstājiet failu ceļos norādīto JŪSU QUICKBOOKS GADU ar jūsu QuickBooks programmatūras faktisko gadu (piemēram, QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\Intuit\JŪSUQUICKBOOKS GADS \AutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\JūsuQUICKBOOKS GADS\Dbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\JūsuQUICKBOOKS GADS \DBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBW32.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VAIQUICKBOOKS GADS\QuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe

Problēmu ar TWAIN risināšana

Ja jūsu ESET produkts konfliktē ar TWAIN ierīci, jums ir nepieciešams https://support.eset.com/lv/kb6482-izslegt-lietojumprogrammu-vai-ip-adresi-no-protokolu-filtresanas-eset-galapunktu-produktos.