[KB2899] Mijn toepassing, printer of ander extern apparaat werkt niet met ESET firewall (Windows)

Probleem

• Een app van derden of een apparaat op uw computer werkt niet goed wanneer de ESET firewall in de automatische modus staat
• Een IP-adres van een printer vinden
• Problemen met HP printers oplossen
• Problemen met Apple TV oplossen
• Problemen met Quickbooks oplossen
• Problemen met TWAIN oplossen
• Andere producten waarop dit probleem van invloed kan zijn, zijn onder meer
  
  • Sage 50 Boekhouding
  • Carbonite
  • iTunes, Apple Music en Apple apparaten
  • Rosetta Stone
  • Netwerkprinters
  • NAS Harde Schijven
  • Citrix

Details

Oplossing

macOS-gebruikers: Maak een firewallregel om het gebruik van een bepaalde toepassing in ESET Cyber Security toe te staan/te verbieden

Een IP-adres van een printer zoeken

1. Klik op de Windows-knop, typ Printers & scanners en klik op Printers & scanners.

   

2. Selecteer de printer waarmee u problemen ondervindt.

   

3. Klik op Printereigenschappen.

   

4. Klik op het tabblad Poorten. Het IP-adres moet worden weergegeven in het vak Poort.

   

5. Als je het IP-adres van de printer nog steeds niet kunt vinden, kun je proberen het IP-adres van je router te gebruiken, dat waarschijnlijk hetzelfde IP-adres heeft als de printer als het een netwerkprinter is. Dit kan worden gevonden met IPconfig command.

Problemen met HP printers oplossen

1. Open het hoofdprogrammavenster van uw ESET Windows-product.

2. Druk op de F5-toets om Geavanceerde instellingen te openen.

3. Klik op Beveiligingen → Bescherming netwerktoegang. Vouw Netwerktoegangsbeveiliging uit en klik op Bewerken naast IP-sets.

   

4. Selecteer Adressen uitgesloten van IDS en klik op Bewerken.

   

5. Typ het gewenste IP-adres of bereik van IP-adressen in het veld Adres externe computer (IPv4, IPv6, bereik, masker) en klik op OK.

   

6. Klik op OK → OK om de wijzigingen op te slaan en Geavanceerd instellen af te sluiten.

   

Problemen met Apple TV oplossen

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Apple TV met de ESET Personal firewall, voer dan eerst de bovenstaande stappen uit om de nodige firewallregels aan te maken en raadpleeg vervolgens de onderstaande instructies om inkomende/uitgaande communicatie toe te staan op de poorten die door Apple TV worden gebruikt (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

1. Open het hoofdprogrammavenster van uw ESET Windows-product.

2. Druk op de F5-toets om Geavanceerde instellingen te openen.

3. Klik op Beveiligingen → Bescherming netwerktoegang. Vouw Firewall uit en klik op Bewerken naast Regels.

   

4. Klik op Toevoegen.

   

5. Typ een regelnaam. Selecteer Toestaan naast Actie.

   

6. Vouw Richting uit en selecteer Beide.

   

7. Vouw Protocol uit en selecteer TCP & UDP in het vervolgkeuzemenu.

   

8. Vouw Lokale poort uit en typ 123, 3689, 5353 in het veld Poort. Klik op OK.

   

9. Klik op OK → OK om de wijzigingen op te slaan en Geavanceerde instellingen af te sluiten.

   

Problemen met QuickBooks oplossen

A. Poorten uitsluiten die door QuickBooks worden gebruikt

1. Open het hoofdprogrammavenster van uw ESET Windows-product.

2. Druk op de F5-toets om Geavanceerde instellingen te openen.

3. Klik op Beveiligingen → Bescherming netwerktoegang. Vouw Firewall uit en klik op Bewerken naast Regels.

   

4. Klik op Toevoegen.

   

5. Typ een regelnaam. Selecteer Toestaan naast Actie.

   

6. Vouw Richting uit en selecteer Beide.

   

7. Vouw Protocol uit en selecteer TCP & UDP in het vervolgkeuzemenu.

   

8. Vouw Lokale poort uit. Typ in het veld Poort het poortnummer voor jouw versie van QuickBooks. Klik op OK. Als u meerdere versies van QuickBooks op uw systeem hebt geïnstalleerd, voegt u de overeenkomstige poorten van elke versie toe in de volgende indeling: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Klik op OK → OK om de wijzigingen op te slaan en Geavanceerde instellingen te sluiten. Ga verder met deel B.

   

B. Sluit de volgende uitvoerbare bestanden uit die door QuickBooks worden gebruikt

1. Bestanden of mappen uitsluiten van scannen in ESET Windows home-producten.

2. Typ de volgende bestandspaden in het lege veld en druk op Enter na elk pad.

   Pad bijwerken

   Vervang UW QUICKBOOKSJAAR in de bestandspaden door het daadwerkelijke jaar van uw QuickBooks-software (bijvoorbeeld QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\IntuitJOUW QUICKBOOKSJAARAutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitUwQUICKBOOKSJAARDbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitUwQUICKBOOKSJAARDBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitYOURQUICKBOOKS YEARFileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitJouwQUICKBOOKS.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitSync_IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\IntuitQuickBooksQBCFMonitorService.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitJAAR QUICKBOOKSQBDBMgrN.exe
C:\IntuitUwQUICKBOOKSJAARQBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitQuickBooksQBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooksQBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitJAAR QUICKBOOKSQBW32.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitQuickBooksQBUpdateQBUpdate.exe
C:\Program Files (x86)\IntuitJAAR QUICKBOOKSQuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files (x86)QuickBooks Online Backup.exe

Problemen met TWAIN oplossen

Als uw ESET-product conflicten veroorzaakt met uw TWAIN-apparaat, moet u het IP-adres van het TWAIN-apparaat toevoegen aan de lijst met uitgesloten IP-adressen in uw bedrijfsproduct.