[KB2899] Waarom werkt mijn applicatie/ apparaat niet met de persoonlijke firewall van ESET?

Probleem

  • HP (Hewlett Packard) printers Hebben een bekend probleem met IDS instellingen in Smart Security. 

  • Een applicatie of Externe harde schijf/USB werkt niet naar behoren op uw computer als de ESET persoonlijke firewall op automatische modus staat ingesteld.

  • Andere producten met ditzelfde probleem:

Ceton InfiniTV
Apple TV
Peachtree
Carbonite
Quickbooks
iTunes
Rosetta Stone
Network Printers
NAS Hard Drives
Citrix

 Bent u een Mac gebruiker?

Oplossing

Persoonlijke firewall probleemoplossings wizard

  1. Open uw ESET product. Hoe op ik mijn ESET product?

  2. klik op Instellingen → Netwerkbeveiliging.


Figuur 1-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Klik op de wizard Probleemoplossen.


Figuur 1-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Lokaliseer de applicatie die u wilt deblokkeren en klik vervolgens op deblokkeren


Figuur 1-3
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Klik op Gereed. U kunt eventueel ook drukken op de knop een ander apparaat deblokkeren.


Figuur 1-4
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

Problemen oplossen met HP printers

 

Voordat u verdergaat: Lokaliseer het IP adres van uw printer:

U moet het IP adres weten van uw printer om de onderstaande stappen succesvol te volgen. In de meeste gevallen kunt u het IP adres van uw printer lokaliseren door de onderstaande stappen te volgen:

  1. Druk op de Windows toets  + R om het Uitvoer venster te openen.
  2. Type Control Printers in het zoekveld en druk op Enter op uw toetsenbord.
  3. Druk vervolgens met de rechter muisknop op de printer waarmee u problemen ervaart, en klik op eigenschappen. Het IP adres kunt u zien in het algemene venster, bij locatie.
  4. Als het IP adres hier niet onder staat, klik dan het tabje Poorten aan en klik vervolgens op poort configureren. Selecteer onder Dll systeeminformatie, het IP adres moet hier tussenstaan.

  5. Als het u nog steeds niet lukt om uw printers IP adres te vinden, kunt u ook proberen het IP adres van uw Router te zoeken, deze is hoogstwaarschijnlijk hetzelfde adres wat door uw printer word gebruikt als het een netwerkprinter is. Dit kan gevonden worden met behulp van het Ipconfig commando (Klik hier voor instructies om het IP adres van uw router te vinden)

  1. Open uw ESET product. Hoe open ik mijn ESET product?
  1. Druk op de F5 toets op uw toetsenbord om bij de geavanceerde instellingen te komen.

  2. klap Persoonlijke firewall uit, klik vervolgens op Basis en klik hierna op Bewerken naast Zones.


Figuur 2-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Selecteer Addressen die zijn uitgesloten van IDS en klik op bewerken.


Figuur 2-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Vul de desbetreffende IP adressen in in het witte venster waar staat: Adres van externe computer (IPv4, IPv6, bereik, masker) en druk op OK.


Figuur 2-3
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Klik tweemaals op OK om uit het venster te gaan van geavanceerde instellingen te gaan en uw instellingen op te slaan. Als het venster tevoorschijn komt van het gebruikersaccount beheer, klik dan op ja, u zult nu geen problemen meer ervaren met uw HP printer.

Apple TV gebruikers

Als u problemen ervaart met uw Apple TV en de ESET Persoonlijke firewall, voltooi dan eerst de bovenstaande stappen om de juiste firewall regels aan te maken.

Hierna kunt u aan de slag met de handleiding hieronder om de juiste poorten te openen die gebruikt worden door uw Apple TV.  

(TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

  1. Open uw ESET product. Hoe open ik mijn ESET product?

  2. Druk op F5 op uw toetsenbord om de geavanceerde instellingen te openen.

  3. Druk op Persoonlijke firewall → Basis en druk op bewerken rechts naast de regels.


Figuur 3-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Klik in de Firewallregels op toevoegen.


Figuur 3-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Geef uw nieuwe regel een naam (bijvoorbeeld toegestane Apple TV ports), selecteer beide van het richtings drop down menu. Controleer of bij het protocol menu TCP&UDP geselecteerd zijn.


Figuur 3-3
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Druk op het tab lokaal , en voer hier de volgende poort nummers toe: 123, 3689 en 5353. Druk vervolgens op OK.


Figuur 3-4
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Uw nieuwe regel word toegevoegd bij de Firewall regel lijst. Klik nu op OK, als u een melding krijgt van het gebruikersaccountbeheer, klikt u op ja.

Problemen oplossen met QuickBooks

A. Poorten uitsluiten die gebruikt worden door Quickbooks.

  1. Open uw ESET product. Hoe open ik mijn ESET product?

  2. Druk op de F5 toets om de geavanceerde instellingen te openen.

  3. Klik op  Persoonlijke firewall en klik op bewerken naast Regels.


Figuur 4-1
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Klik op toevoegen.


Figuur 4-2
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Typ een naam voor uw regel in het naamveld (bijv. Quickbooks). Selecteer Beide in het drop-down menu voor Richting, kies bij actie voor Toestaan en bij het Protocol kiest u TCP.


Figuur 4-3
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Klik op het tabje voor Lokaal, en typ de poorten in voor uw versie (jaar) van Quickbooks, in dit voorbeeld voegen we de poorten toe voor 2016. Als u hiermee klaar bent, klikt u op OK.

Sluit poorten uit gebaseerd op uw versie van Quickbook.

De poorten die gebruikt worden door iedere versie van Quickbook worden hieronder aangegeven.

  • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372

  • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367

  • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362

  • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357

Als u meerdere versies van Quickbook heft geinstalleerd op uw systeem, kunt u de poorten voor beide versies op deze manier toevoegen: 

8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX


Figuur 4-4
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Druk op OK.


Figuur 4-5
Klik op de afbeelding om deze te vergroten

  1. Druk op OK. Ga nu verder met deel B


Figuur 4-6
Klik op de afbeelding om deze vergroten

B. Sluit de volgende toepassingen uit die gebruikt worden door Quickbooks.

  1. Mocht u niet weten hoe dit in zijn werk gaat, kunt u terecht bij het volgende artikel: Hoe sluit ik bestanden en mappen uit van scannen met mijn ESET product?
  2. Typ de volgende bestandspaden in het lege veld (wees er zeker van dat u op Enter drukt nadat u er eentje heeft toegevoegd):

C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarAutoBackupExe.exe 
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarDbmlsync.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarDBManagerExe.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarFileManagement.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarFileMovementExe.exe
C:Program FilesCommon FilesIntuitSyncIntuitSyncManager.exe
C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBCFMonitorService.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarQBDBMgrN.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarQBGDSPlugin.exe
C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBLaunch.exe
C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBServerUtilityMgr.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarQBW32.exe
C:Program FilesCommon FilesIntuitQuickBooksQBUpdateQBUpdate.exe
C:Program FilesIntuitUw QUICKBOOKS jaarQuickBooksMessaging.exe
C:Program FilesQuickBooks Online BackupOnlineBackup.exe

Terwijl u deze paden uitsluit!

Wees er zeker van om "UW QUICKBOOKS jaar" die u in de lijst hierboven ziet, te vervangen met het jaar waarvan uw Quickbooks is (2016, bijvoorbeeld). Als u van een 64-bits systeem gebruik maakt, vervang dan “Program Files” met “Program Files (*86).”

Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in Nederland?

Onze specialisten staan voor u klaar om te ondersteunen. Bel 0184-647730 voor direct telefonisch contact of stuur verzoek direct naar support@eset.nl.



Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in België?

Onze support medewerkers staan voor u klaar. Vul het online formulier in om met de ESET klantendienst in België in contact te treden en wij nemen binnen de 24 uren contact met u op (tijdens de bureeluren)!

Laatst bijgewerkt: 23 mrt. 2020

Meer artikelen:

Documentatie

ESET Security Forum

Kennisbank video's
ESET Status Portal Stel uw vraag

Bestaande klant?