[KB2899] アプリケーション、プリンタ、その他の外部デバイスがESETファイアウォールで動作しない（Windows）

問題

• ESETファイアウォールが自動モードのとき、サードパーティ製アプリまたはコンピュータ上のデバイスが正しく動作しない
• プリンタIPアドレスの検索
• HP プリンタの問題を解決する
• Apple TV の問題を解決する
• Quickbooksの問題を解決する
• TWAINに関する問題を解決する
• この問題が影響する可能性のあるその他の製品
  
  • Sage 50 会計
  • カーボナイト
  • iTunes、Apple Music、Appleデバイス
  • Rosetta Stone
  • ネットワーク・プリンター
  • NASハードドライブ
  • シトリックス

詳細

解決方法

macOSユーザーESET Cyber Security で特定のアプリケーションの使用を許可/拒否するファイアウォールルールを作成する' focus=''ESET Cyber Security で特定のアプリケーションの使用を許可/拒否するファイアウォールルールを作成する

プリンタIPアドレスの検索

1. Windows]ボタンをクリックし、[プリンタとスキャナ]と入力して [プリンタとスキャナ] をクリックします。

   

2. 問題が発生しているプリンタを選択します。

   

3. プリンタのプロパティをクリックします。

   

4. ポート］タブをクリックします。ポート］ボックスにIPアドレスが表示されているはずです。

   

5. それでもプリンタのIPアドレスが見つからない場合は、ルータのIPアドレスを使用してみることができます。ルータのIPアドレスは、ネットワークプリンタの場合、プリンタと同じIPアドレスである可能性が高いです。これは、IPconfigコマンドを使用して見つけることができます。

HPプリンターの問題を解決する

1. ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。

3. 保護] → [ネットワーク アクセス保護] をクリックします。ネットワーク アクセス保護] を展開し、[IP セット] の横にある [編集]をクリックします。

   

4. IDS から除外されるアドレス」を選択し、「編集」をクリックします。

   

5. リモートコンピュータアドレス（IPv4、IPv6、範囲、マスク）フィールドに必要なIPアドレスまたはIPアドレスの範囲を入力し、［OK］をクリックします。

   

6. OK→OKをクリックして変更を保存し、Advanced setup を終了する。

   

Apple TV の問題を解決する

ESET Personal ファイアウォールで Apple TV を使用する際に問題が発生する場合は、まず上記の手順で必要なファイアウォールルールを作成し、Apple TV が使用するポート（TCP 123、TCP 3689、UDP 5353）のインバウンド/アウトバウンド通信を許可するための以下の手順を参照してください。

1. ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。

3. 保護 → ネットワークアクセス保護をクリックします。ファイアウォール] を展開し、[ルール] の横にある [編集]をクリックします。

   

4. Add] をクリックします。

   

5. ルール名を入力します。Action（アクション）」の横にある「Allow（許可）」を選択します。

   

6. Direction（方向）」を展開し、「Both（両方）」を選択する。

   

7. Protocol］を展開し、ドロップダウン・メニューから［TCP & UDP］を選択します。

   

8. Local port（ローカル・ポート）」を展開し、「Port（ポート）」フィールドに「123, 3689, 5353」と入力する。OK」をクリックする。

   

9. OK → OKをクリックして変更を保存し、Advanced setup を終了します。

   

QuickBooksの問題を解決する

A.QuickBooksが使用するポートを除外する

1. ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. F5キーを押して、詳細設定を開きます。

3. 保護 → ネットワークアクセス保護をクリックします。ファイアウォール] を展開し、[ルール] の横にある [編集]をクリックします。

   

4. Add] をクリックします。

   

5. ルール名を入力します。Action（アクション）」の横にある「Allow（許可）」を選択する。

   

6. Direction（方向）」を展開し、「Both（両方）」を選択する。

   

7. Protocol］を展開し、ドロップダウンメニューから［TCP & UDP］を選択します。

   

8. ローカル・ポート」を展開します。Port]フィールドに、QuickBooksのバージョンのポート番号を入力します。OK]をクリックします。システムに複数のバージョンのQuickBooksがインストールされている場合は、各バージョンの対応するポートを以下の形式で追加します：8019、xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx。

   • QuickBooks 2017：8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016：8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015：8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014：8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013：8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. OK → OKをクリックして変更を保存し、詳細設定を閉じます。パート B に進みます。

   

B.QuickBooksが使用する以下の実行可能ファイルを除外する。

1. #' target='_blank' content='ESETのWindows家庭用製品でスキャン対象からファイルまたはフォルダを除外する' focus=''#@#

2. 空欄に以下のファイルパスを入力し、Enterキーを押します。

   パスの更新

   ファイルパスに記載されている「YOUR QUICKBOOKS YEAR」を、お使いのQuickBooksソフトウェアの実際の年号に置き換えてください（例：QuickBooks 2025）。

C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥AutoBackupExe.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEARDbmlsync.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥DBManagerExe.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥DBManagerExe.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEARFileMovementExe.exe
C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Intuit¥Sync¥IntuitSyncManager.exe
C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Intuit¥QuickBooks¥QBCFMonitorService.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥QBDBMgrN.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥QBGDSPlugin.exe
C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Intuit¥QuickBooks¥QBLaunch.exe
C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Intuit¥QuickBooks¥QBServerUtilityMgr.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥QBW32.exe
C:¥Program Files (x86)¥Common Files¥Intuit¥QuickBooks¥QBUpdate¥QBUpdate.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOURQUICKBOOKS YEAR¥QuickBooksMessaging.exe
C:¥Program Files (x86)¥Intuit¥YOUR QUICKBOOKS YEAR¥QuickBooksMessaging.exe

TWAINの問題を解決する

ESET製品がTWAINデバイスと競合している場合は、 ビジネス製品の除外IPアドレスリストにTWAINデバイスのIPを追加する.