[KB2899] Minu rakendus, printer või muu väline seade ei tööta koos ESETi tulemüüriga (Windows)

Väljaanne

• Kolmanda osapoole rakendus või seade teie arvutis ei tööta korralikult, kui ESETi tulemüür on automaatrežiimis
• Printeri IP-aadressi leidmine
• HP printeritega seotud probleemide lahendamine
• Apple TVga seotud probleemide lahendamine
• Lahendage probleemid Quickbooks'iga
• TWAINiga seotud probleemide lahendamine
• Muud tooted, mida see probleem võib mõjutada, on järgmised:
  
  • Sage 50 raamatupidamine
  • Carbonite
  • iTunes, Apple Music ja Apple'i seadmed
  • Rosetta Stone
  • Võrguprinterid
  • NAS-kõvakettad
  • Citrix

Üksikasjad

Lahendus

macOS-i kasutajad: Loo tulemüürireegel, et lubada/keelata teatud rakenduse kasutamine ESET Cyber Securitys focus

Printeri IP-aadressi leidmine

1. Klõpsake nupule Windows, kirjutage Printers & scanners ja klõpsake Printers & scanners.

   

2. Valige printer, millega teil on probleeme.

   

3. Klõpsake nuppu Printer properties (Printeri omadused).

   

4. Klõpsake vahekaardil Ports. IP-aadress peaks ilmuma lahtrisse Port.

   

5. Kui te ikka veel ei leia printeri IP-aadressi, võite proovida kasutada ruuteri IP-aadressi, millel on tõenäoliselt sama IP-aadress kui printeril, kui tegemist on võrguprinteriga. Seda saab leida, kasutades käsku IPconfig command.

HP printeritega seotud probleemide lahendamine

1. Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken.

2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup.

3. Klõpsake nuppu Protections → Network access protection. Avage Network access protection (Võrgule juurdepääsu kaitse ) ja klõpsake IP-komplektide kõrval nuppu Edit (Muuda).

   

4. Valige IDSist välja jäetud aadressid ja klõpsake nuppu Edit.

   

5. Sisestage soovitud IP-aadress või IP-aadresside vahemik väljale Remote computer address (IPv4, IPv6, vahemik, mask) ja klõpsake OK.

   

6. Muudatuste salvestamiseks ja Advanced setup'ist väljumiseks klõpsake OK → OK.

   

Apple TVga seotud probleemide lahendamine

Kui teil tekib probleeme Apple TV kasutamisel ESET Personal tulemüüriga, siis viige esmalt läbi ülaltoodud sammud vajalike tulemüürireeglite loomiseks ja seejärel vaadake allpool toodud juhiseid, et lubada sissetulevat/väljaminevat sidet Apple TV poolt kasutatavatel portidel (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

1. Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken.

2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup.

3. Klõpsake nuppu Protections → Network access protection. Avardage tulemüür ja klõpsake reeglite kõrval nuppu Edit (Muuda).

   

4. Klõpsake nuppu Add.

   

5. Sisestage reegli nimi. Valige Action (Tegevus) kõrval Allow (Lubada ).

   

6. Laiendage Direction ja valige Both (Mõlemad).

   

7. Laiendage Protocol ja valige rippmenüüst TCP & UDP.

   

8. Avage Local port ja sisestage väljal Port (Port ) 123, 3689, 5353. Klõpsake OK.

   

9. Klõpsake OK → OK, et salvestada muudatused ja väljuda Advanced setup'ist.

   

QuickBooksiga seotud probleemide lahendamine

A. QuickBooks'i poolt kasutatavate portide välistamine

1. #@##publication_url id='351' target='_blank' content='Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken' focus=''#@#.

2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup.

3. Klõpsake nuppu Protections → Network access protection. Avardage tulemüür ja klõpsake reeglite kõrval nuppu Edit (Muuda).

   

4. Klõpsake nuppu Add.

   

5. Sisestage reegli nimi. Valige Action (Tegevus) kõrval Allow (Lubada ).

   

6. Laiendage Direction ja valige Both (Mõlemad).

   

7. Avage Protocol ja valige rippmenüüst TCP & UDP.

   

8. Laiendage Local port (Kohalik port). Kirjutage väljale Port (Port ) oma QuickBooks'i versiooni portnumber. Klõpsake OK. Kui teie süsteemi on paigaldatud mitu QuickBooks'i versiooni, lisage iga versiooni vastavad pordid järgmises formaadis: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Muudatuste salvestamiseks ja täiustatud seadistuste sulgemiseks klõpsake OK → OK. Jätkake B-osaga.

   

B. Jätke välja järgmised QuickBooks'i poolt kasutatavad käivitatavad failid

1. Exclude files or folders from scanning in ESET Windows home products.

2. Sisestage tühjale väljale järgmised failipolud ja vajutage pärast iga faili järel Enter.

   Värskendustee

   Asendage failiteedes loetletud YOUR QUICKBOOKS YEAR oma QuickBooks tarkvara tegeliku aastaarvuga (näiteks QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\AutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\Programmifailid (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Programmid (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBW32.exe
C:\Programmifailid (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Programmifailid (x86)\Intuit\SINUQUICKBOOKS AASTA\QuickBooksMessaging.exe
C:\Programmifailid (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe

TWAINiga seotud probleemide lahendamine

Kui teie ESET-toode on vastuolus teie TWAIN-seadmega, peate lisama TWAIN-seadme IP aadressi oma äritootes Excluded IP addresses listfocus.