Problema
- Una aplicación de terceros o un dispositivo de su equipo no funciona correctamente cuando el firewall de ESET está en modo Automático
- Encontrar la dirección IP de una impresora
- Resolver problemas con impresoras HP
- Resolver problemas con Apple TV
- Resolver problemas con Quickbooks
- Resolver problemas con TWAIN
- Otros productos a los que puede afectar este problema son:
- Sage 50 Contabilidad
- Carbonite
- iTunes, Apple Music y dispositivos Apple
- Rosetta Stone
- Impresoras en red
- Discos duros NAS
- Citrix
Detalles
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Si Modo de filtrado automático impide que una aplicación funcione correctamente, configure el cortafuegos en modo de filtrado Interactivo para crear las reglas que garanticen el correcto funcionamiento del programa y, a continuación, vuelva a configurar el cortafuegos en modo de filtrado Automático.
En el modo Interactivo, cuando se detecta una comunicación y no se aplican reglas existentes a esa comunicación, se mostrará una ventana de diálogo informando de una conexión desconocida. La ventana de diálogo da la opción de permitir o denegar la comunicación, y la decisión de permitir o denegar puede recordarse como una nueva regla para el cortafuegos. Si crea una nueva regla en este momento, todas las conexiones futuras de este tipo se permitirán o bloquearán de acuerdo con la regla.
Solución
usuarios de macOS: Crear una regla de cortafuegos para permitir/prohibir el uso de una determinada aplicación en ESET Cyber Security
Buscar la dirección IP de una impresora
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Haga clic en el botón de Windows, escriba
Impresoras y escáneresy haga clic en Impresoras y escáneres.
Figura 1-1 -
Seleccione la impresora con la que tiene problemas.
Figura 1-2 -
Haga clic en Propiedades de la impresora.
Figura 1-3 -
Haga clic en la pestaña Ports. La dirección IP debería aparecer en el cuadro Port.
Figura 1-4 -
Si sigues sin poder localizar la dirección IP de tu impresora, puedes probar a utilizar la dirección IP de tu router, que muy probablemente tenga la misma dirección IP que la impresora si ésta es de red. Puede encontrarla utilizando el comando IPconfig.
Resolver problemas con impresoras HP
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Abra la ventana del programa principal de su producto ESET Windows.
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Pulse la tecla F5 para abrir Configuración avanzada.
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Haga clic en Protecciones → Protección de acceso a la red. Expanda Protección de acceso a la red y haga clic en Editar junto a Conjuntos de IP.
Figura 2-1 -
Seleccione Direcciones excluidas de IDS y haga clic en Editar.
Figura 2-2 -
Escriba la dirección IP o el rango de direcciones IP que desee en el campo Dirección del equipo remoto (IPv4, IPv6, rango, máscara) y haga clic en Aceptar.
Figura 2-3 -
Pulse OK → Aceptar para guardar los cambios y salir de Advanced setup.
Figura 2-4
Resolver problemas con Apple TV
Si tiene problemas al utilizar su Apple TV con el cortafuegos de ESET Personal, complete primero los pasos anteriores para crear las reglas de cortafuegos necesarias y, a continuación, consulte las instrucciones siguientes para permitir las comunicaciones entrantes/salientes en los puertos utilizados por Apple TV (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).
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Abra la ventana del programa principal de su producto ESET Windows.
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Pulse la tecla F5 para abrir Configuración avanzada.
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Haga clic en Protecciones → Protección de acceso a la red. Expanda Firewall y haga clic en Editar junto a Reglas.
Figura 3-1 -
Haga clic en Agregar.
Figura 3-2 -
Escriba un nombre de regla. Seleccione Allow (Permitir ) junto a Action (Acción).
Figura 3-3 -
Expanda Direction y seleccione Both.
Figura 3-4 -
Expanda Protocol y seleccione TCP & UDP en el menú desplegable.
Figura 3-5 -
Expanda Local port y escriba
123, 3689, 5353en el campo Port. Pulse OK.
Figura 3-6 -
Haga clic en OK → OK para guardar los cambios y salir de Advanced setup.
Figura 3-7
Resolver problemas con QuickBooks
A. Excluir puertos utilizados por QuickBooks
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Abra la ventana del programa principal de su producto ESET Windows.
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Pulse la tecla F5 para abrir Configuración avanzada.
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Haga clic en Protecciones → Protección de acceso a la red. Expanda Firewall y haga clic en Editar junto a Reglas.
Figura 4-1 -
Haga clic en Agregar.
Figura 4-2 -
Escriba un nombre de regla. Seleccione Allow (Permitir ) junto a Action (Acción).
Figura 4-3 -
Expanda Direction y seleccione Both.
Figura 4-4 -
Expanda Protocol y seleccione TCP & UDP en el menú desplegable.
Figura 4-5 -
Expanda Local port (Puerto local). En el campo Puerto, escriba el número de puerto de su versión de QuickBooks. Pulse Aceptar. Si tiene varias versiones de QuickBooks instaladas en su sistema, añada los puertos correspondientes a cada versión en el siguiente formato:
8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.- QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
- QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
- QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
- QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
- QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
Figura 4-6 -
Haga clic en Aceptar → OK para guardar los cambios y cerrar Configuración avanzada. Continúe con la Parte B.
Figura 4-7
B. Excluya los siguientes ejecutables utilizados por QuickBooks
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Excluir archivos o carpetas del análisis en los productos domésticos ESET Windows.
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Escriba las siguientes rutas de archivo en el campo en blanco y pulse Intro después de cada una.
C:\Archivos de programa (x86)\Intuit\SUAÑO QUICKBOOKS\AutoBackupExe.exe C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exeC:Archivos de programa (x86)Archivos comunesIntuitSyncIntuitSyncManager.exeC:Archivos de programa (x86)Archivos comunesIntuitQuickBooksQBCFMonitorService.exeC:Archivos de programa (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exeC:Archivos de programa (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exeC:Archivos de programa (x86)Archivos comunesIntuitQuickBooksQBLaunch.exeC:Archivos de programa (x86)Archivos comunesIntuitQuickBooksQBServerUtilityMgr.exeC:Archivos de programa (x86)\NIntuit - SUAÑO QUICKBOOKS -QBW32.exeC:Archivos de programa (x86)\NCommon Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exeC:Archivos de programa (x86)Archivos comunes de Intuit - SUAÑO QUICKBOOKS - QuickBooksMessaging.exeC:Archivos de programa (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe
Resolver problemas con TWAIN
Si su producto ESET entra en conflicto con su dispositivo TWAIN, necesita añadir la IP del dispositivo TWAIN a la lista de direcciones IP excluidas en su producto empresarial.
